中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)消息：對(duì)云南省委宣傳部副部長(zhǎng)伍皓(微博)來(lái)說(shuō)，這幾天過(guò)得并不輕松。
兩天前，一篇署名為《法制日?qǐng)?bào)》記者的文章《云南：應(yīng)盡快將在拘留所意外死亡者的家屬送入精神病院》在網(wǎng)上流傳，并引發(fā)網(wǎng)友大范圍轉(zhuǎn)載。
文章稱(chēng)在日前召開(kāi)的十一屆全國(guó)人大三次會(huì)議上，全國(guó)人大代表、云南省某官員提議全國(guó)人大盡快制定《政法機(jī)關(guān)內(nèi)犯罪嫌疑人意外死亡處理辦法》，可以規(guī)定“在嫌疑人死亡后兩個(gè)小時(shí)內(nèi)應(yīng)該將其直系親屬送入當(dāng)?shù)氐木癫≡海苊庖蚣覍俚教幒霸┬纬删W(wǎng)絡(luò)群體事件，造成政法機(jī)關(guān)工作的被動(dòng)”。
文章最早見(jiàn)于3月13日00：30阿波羅網(wǎng)論壇，發(fā)帖人署名為“《法制日?qǐng)?bào)》記者周斌”。當(dāng)天下午，天涯社區(qū)全文轉(zhuǎn)發(fā)了帖子。由于內(nèi)容上的“荒謬”性，網(wǎng)友紛紛指責(zé)文中所涉當(dāng)事人，進(jìn)而擴(kuò)展至對(duì)人大代表及政府官員的質(zhì)疑。
14 日上午11：25，該帖相關(guān)信息首次出現(xiàn)在微博(http://t.sina.com.cn)上。12點(diǎn)左右，習(xí)慣在微博上跟網(wǎng)友交流的伍皓(微博)看到了帖子，“開(kāi)始密切關(guān)注”。兩個(gè)多小時(shí)后，帖子被大范圍轉(zhuǎn)載，伍皓迅即致電文中當(dāng)事人，由于“聯(lián)系不上”，隨即跟云南兩會(huì)代表團(tuán)相關(guān)工作人員取得聯(lián)系。工作人員“一聽(tīng)就說(shuō)肯定是假的”。
在得到工作人員進(jìn)一步分析證實(shí)后，伍皓于18點(diǎn)在微博上澄清了此事：“正面回應(yīng)下，提案不是真的，以免以訛傳訛。”隨后又連續(xù)發(fā)布博文向網(wǎng)友及時(shí)提供他的“調(diào)查進(jìn)展”。
20：35，伍皓在微博上寫(xiě)道：經(jīng)博友幫忙，我跟周斌通了話(huà)，周稱(chēng)，他從未跑過(guò)云南團(tuán)，也從未接觸過(guò)云南省相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。網(wǎng)上流傳的所謂采訪(fǎng)錄，是假托他的名義編造。
22：47，《法制日?qǐng)?bào)》記者周斌在其博客及微博上發(fā)布“鄭重聲明”，稱(chēng)“從未采訪(fǎng)過(guò)文中涉及的任何當(dāng)事人，也從未撰寫(xiě)該文和在任何媒體、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表過(guò)該文”。
伍皓“辟謠”的博文引發(fā)大范圍轉(zhuǎn)載和跟帖評(píng)論，網(wǎng)友開(kāi)始由抨擊當(dāng)事人轉(zhuǎn)向譴責(zé)造謠者，并紛紛轉(zhuǎn)帖澄清謠言，敦促要“嚴(yán)懲造假”。伍皓的辟謠行為也引發(fā)網(wǎng)友贊揚(yáng)，“浙江張軍”說(shuō)：“伍皓的澄清很平和。”“蕭不遙”跟帖表示“信息越公開(kāi)，真相越清晰。”“輕清流水”贊揚(yáng)道：這是一次“辟謠經(jīng)典案例”。
學(xué)術(shù)界針對(duì)新興傳播形式，提出了突發(fā)事件處理“黃金四小時(shí)”原則。伍皓即在這短短的四小時(shí)里作出判斷，完成調(diào)查，進(jìn)而成功化解這次輿論危機(jī)。
“只要打心眼里信任網(wǎng)民，對(duì)網(wǎng)民的疑問(wèn)坦誠(chéng)回應(yīng)、及時(shí)澄清、釋疑解惑，還是能夠獲得網(wǎng)民的理解和信任的。”伍皓15日晚上接受記者采訪(fǎng)時(shí)，連聲說(shuō)：“沒(méi)想到效果這么好”，“希望能給地方政府處理類(lèi)似事件有所啟發(fā)”。
從新華社記者調(diào)任云南省宣傳官員，伍皓上任一年多即促成“躲貓貓第三方調(diào)查”、“輿論監(jiān)督干部問(wèn)責(zé)制”及首次對(duì)輿論監(jiān)督權(quán)進(jìn)行保護(hù)性立法。去年11月，伍皓開(kāi)通新浪微博，至今已有8萬(wàn)多位“粉絲”。在去年底其發(fā)帖欲關(guān)閉微博時(shí)，甚至曾引發(fā)四百多位網(wǎng)友跟帖挽留。
“作為政府官員，伍皓一則簡(jiǎn)短的聲明就能贏得網(wǎng)友信賴(lài)，說(shuō)明他長(zhǎng)期在跟網(wǎng)民溝通中樹(shù)立起來(lái)的開(kāi)放、親民、理性的形象，為大家所認(rèn)同。”浙江大學(xué)公共管理學(xué)院副院長(zhǎng)郁建興認(rèn)為，“這次成功說(shuō)明在自由的社會(huì)環(huán)境中，網(wǎng)民是會(huì)逐步走向成熟的，而官員則需更為專(zhuān)業(yè)。”
來(lái)源：青年時(shí)報(bào) 編輯：肖亭
