打假者的三個階段

隨著在各大商場“知名度”的提高，像老張這樣的老面孔“在北京的市場越來越小”，經常在逛商場時會被監控，“一摸商品，柜臺電話就響，你摸一件導購就收起來一件，用‘有人預訂’等各種借口，就是不賣給你。”為此，老張的打假領域漸漸從百貨商場延伸到建材市場、農資市場，打假范圍也漸漸擴展到外地。

“在北京活躍的打假人，大部分是處在打假的初級階段”，說話者是京城知名打假人楊連弟。1996年，受王海買假索賠的影響，一批“打假人”站了出來，楊連弟就是其中之一，1997年，他甚至辭去超市連鎖店店長職務加入索賠隊伍，成為“職業打假人”。經過多年來打假維權積累的經驗，楊連弟成立了一家商務顧問公司，一方面為企業提供打假業務，另一方面繼續接受維權咨詢、從事公益打假維權活動。

楊連弟認為，職業打假人分三個發展階段，第一個階段是打假索賠；第二個階段是與企業合作，包括辦公司；第三個階段就是公益，積累完成之后回饋社會。走完第一階段后應該擺脫由枝節上打假的慣性，要走向從根源上打假，分析造假的深層原因，尋找生產、流通、監管各個環節的問題，為政府各項制度改革提供參考。“如果專門為了索賠維持生存，那就會饑一頓飽一頓沒有固定的了。作為第二個階段的打假人，之所以生存是靠公司盈利的模式，這個模式不是靠索賠而是給企業提供有償服務。”

打假第一人華麗轉身

面對記者的鏡頭時，王海照例戴上了墨鏡。作為“中國打假第一人”，王海從2000年開始全心經營大海商務顧問有限公司，為企業提供債權和知識產權等方面的調查和顧問服務，為消費者及生產廠家無償提供維權知識和維權指導，并通過網絡及時向社會公布各種商業欺詐行為和各種警示信息。多年間，王海還發起了起訴網通要求提供市話清單、起訴移動網絡公司要求取消漫游費、月租費等公益訴訟，參與成立NGO組織——和諧社區發展中心，為社區發展提供法律指導和相關培訓。

按照楊連弟的說法，王海已經發展到了打假者的第三階段，完成了一個頗為華麗的轉身。

對于個體職業打假人，王海認為，其管理風險的能力、可持續性都不確定，消費者維權更多的還需要政府、需要立法來推動。今年兩會，王海通過人大代表提交了3項立法建議，如為消費者設定維權的基準賠償，給賠償一個起步價，避免消費者贏了官司賠了錢，也避免經營者通過極低的投訴率獲得暴利；建議建立罰款分利制度，把罰款交給舉報人，交給受騙的消費者，不能讓罰款變成公務員的福利，更有效地監督執法單位秉公執法；建議賦予消費者組織可以代表不特定消費者提起訴訟，以消協代表眾多消費者起訴，以增加經營者違法的風險成本。

3·15期間，王海想要呼吁的，是消費者要力所能及地進行維權，“打官司要付出成本，你的維權成本可能要大于你的維權收獲所得，但我們更多的應該考慮公民責任，不能忍氣吞聲，不要怕贏了官司賠了錢。輸了官司也沒關系，消費者維權需要我們自己去推動。”

來源：京華時報 編輯：肖亭