奇瑞QQ車(chē)主孫女士去4S店修車(chē),結(jié)果,車(chē)是修好了,里程表數(shù)卻憑空多了7萬(wàn)多公里。除此之外,她還發(fā)現(xiàn)拖車(chē)杠折了,剎車(chē)制動(dòng)更是時(shí)有時(shí)無(wú)。汽車(chē)進(jìn)了一圈修理廠,到底發(fā)生了什么事?孫女士百思不得其解,對(duì)于這輛車(chē),她也不敢接手了,多次與4S店協(xié)商,均僵持不下。近日,經(jīng)本報(bào)協(xié)調(diào),4S店最終以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格將該輛汽車(chē)回收。
據(jù)孫女士介紹,她自購(gòu)買(mǎi)該車(chē)后一直倍加呵護(hù),保養(yǎng)及修理均在奇瑞博瑞祥通4S店,為的就是4S店的服務(wù)和質(zhì)量。今年1月6日,車(chē)輛突然打不著火,于是致電4S店救援熱線,把車(chē)拖走修理?!皟商旌?,4S店通知我領(lǐng)車(chē),同時(shí)告訴我拖車(chē)時(shí)不慎把保險(xiǎn)杠撞壞了,但已經(jīng)做了修理。我沒(méi)有太在意,就把車(chē)開(kāi)走了?!睂O女士說(shuō),開(kāi)著開(kāi)著,她就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,其一是里程總數(shù)不對(duì)了,“開(kāi)到4S店時(shí)是3萬(wàn)公里,有保養(yǎng)記錄可查。修了兩天,怎么變成了10萬(wàn)多公里?”還有,剎車(chē)也出了問(wèn)題,時(shí)有時(shí)無(wú),因發(fā)現(xiàn)不及時(shí),還險(xiǎn)些導(dǎo)致車(chē)禍。
“我趕緊給4S店打電話,讓把車(chē)拖走修理,救援人員到現(xiàn)場(chǎng)后,才發(fā)現(xiàn)另一個(gè)問(wèn)題:拖車(chē)杠折了,沒(méi)法拖車(chē)。這又是怎么回事?幾天前還能拖走,拖車(chē)杠折斷是因?yàn)榘l(fā)生了強(qiáng)烈撞擊?難道車(chē)輛在修理期間發(fā)生了重大車(chē)禍?”孫女士說(shuō),很顯然,4S店向她隱瞞了實(shí)情,經(jīng)她反復(fù)追問(wèn),對(duì)方才說(shuō)上次拖車(chē)時(shí)出現(xiàn)脫鉤,把拖車(chē)杠撞壞了?!斑@也不對(duì)呀,里程表是怎么回事?剎車(chē)失靈又是怎么回事?”無(wú)論4S店怎么解釋?zhuān)瑢O女士就是不敢再相信他們的答復(fù)了。
奇瑞博瑞祥通4S店相關(guān)人員接受記者采訪時(shí)稱(chēng),6日當(dāng)天拖車(chē)時(shí),剛好趕上路面很差,前幾天的積雪未化,拖車(chē)時(shí)發(fā)生意外,致使孫女士車(chē)輛的保險(xiǎn)杠和拖車(chē)杠受損。“不過(guò),其他的事兒我們就不清楚了。里程數(shù)不對(duì),是車(chē)輛開(kāi)走后才發(fā)現(xiàn)的,我們只是正常修理,涉及不到里程表的問(wèn)題。我們估計(jì),應(yīng)該是里程表壞了。至于剎車(chē)的問(wèn)題,也與我們無(wú)關(guān)……”不過(guò),該店相關(guān)負(fù)責(zé)人承諾,孫女士的車(chē)輛出現(xiàn)現(xiàn)在的狀況,該店也很同情,會(huì)盡量協(xié)商處理。本報(bào)記者胡然