2號車廂在最前端車廂，旅客最多，情緒也是最大，列車員蘭兵一邊耐心向旅客作著解釋和安撫，一邊不停用對講機向列車長匯報車廂旅客情況。

6號硬座車廂里，有位旅客帶著剛剛做完心臟手術的老母親，列車停車時間太長，旅客找到周健要求補臥鋪。由于前方不遠就是漳平車站，周健馬上把老人安排到臥鋪，并安排列車員重點看護。

在列車員的耐心的解釋和安撫下，旅客情緒漸漸穩定下來。

夜更深了，列車終于平靜了下來，大多旅客安定地睡下了，窗外，雨還在不停地下。

16日，天剛亮，由于未能及時補水，K231次列車飲用水開始告急。

值班的副列車長劉彬馬上通知廣播員播放節水廣播，號召大家節約用水，共渡難關。

為給列車補水，劉彬在和西陂站的聯系后，帶上七八名工作人員提水桶到西陂站接水。臨近車廂的十多名年輕乘客聞訊，馬上詢問列車長：“需要幫忙嗎?我們和你們去抬水?！眲⒈蛞贿叺乐x一邊謝絕了旅客的好意。

由于西陂車站沒有列車供水設備，僅有一口生活用的水井，車站平時都是用水泵泵水。劉彬動員乘務員把列車上能用所有容器鍋、碗、飄、桶全用上了，一桶、一盆、一飄的把水送到列車上。從廣西到廈門療養返回的28名廣西記者被列車員的行為感動了，也主動要求跟他們一起去打水，但都被一一婉拒。

水的問題解決了，旅客食用的肉菜怎么解決呢？為滿足旅客的用餐，餐車工作人員天一亮就趕到車站附近的村子購買大米和新鮮的蔬菜。

16日9時50分，菜買回來了，水補夠了。這時，接到車站通知，列車繼續向漳平方向行駛。

列車剛一啟動，車廂內立即爆發出了一片歡呼聲。

當天正是端午節，餐車把20元一盒的飯菜買給旅客打了5折，變成了10元一盒，旅客對鐵路此舉給與了贊揚。

可好景不長，列車剛到漳平站又接到前方再次坍方的消息，列車再次滯留漳平車站。旅客聽到前方坍的消息，立即炸開了鍋。

一部分旅客情緒非常的激動，并有旅客開始破罵起來。有位旅客情緒很激動，手指著列車長周健的腦門，打著電話的手機差點都砸到了周健的臉上。周健始終微笑著讓旅客發泄。