“團購”成投訴新熱點

對于國內尚處于初級階段的團購模式而言，操作還不成熟，服務質量不敢恭維。國內某團購網站就曾出現因“15萬張團購電影票消費難以落實”，讓消費者大為不滿的情況。在屢次遭遇惡劣的團購體驗后，一些消費者表示，感覺有點“團不動了”。在團購聚合網站tuan800的投訴論壇上，僅今年8月份對于團購產品和服務的具體投訴就超過了150條，投訴內容五花八門，有體驗SPA遭遇隱性消費，有拍完婚紗攝影拿不到底片，有購買餐館“豪華套餐”遭遇菜量縮水，有被假冒名牌香水瓶身毛刺劃破手指……更有甚者，付款后團購網站卻離奇失蹤。

據中國消費者協會統計，針對網絡團購的投訴，在今年春節后迅速增加了三成，石家莊市消協則發布了“團購網站投訴占整體網購投訴量一半”的消費警示。電子商務行業內部人士透露，目前化妝品團購中超過70%的產品都是假貨，有些網站甚至公然以外貿原單、尾單等名義售賣名牌絲巾、墨鏡的仿冒品，踩向政策法律的邊界。“發現是假貨的消費者很難證明自己的判斷，他們的質疑和發言也會被很快刪掉，網站上一絲痕跡都不會留下。”一位有過上當經歷的網友說。