即日起，撥通118114，就可以預約全省所有三級醫院以及省直醫院的5000多位專家中的任何一位。據悉，以省為單位打造預約掛號平臺，河南創了全國先例。

啟動

69家醫院，預約電話統一了

以往，很多醫院都開通了預約電話，但一家一個電話，記起來很不方便。昨日，河南三級醫院（含省直醫院）“118114”電話預約掛號服務平臺啟動。

據省衛生廳副廳長夏祖昌介紹，即日起，全省所有三級醫院和省直醫院共69家醫療機構，須提供統一的電話預約掛號服務。全省電話預約診療服務平臺以118114健康號碼百事通為依托，撥通118114后按“9”號鍵，就可以進入預約掛號平臺。

在河南省內，不用加撥區號，撥打118114就像打普通電話一樣，只收取基本通話費，沒有其他任何信息費。據悉，目前已有5119名副高以上職稱專家納入預約掛號網絡，涉及專業50余個。

“以省為單位打造預約掛號平臺，河南還是第一家。”省衛生廳醫政處處長田常俊表示，只要百姓需要，將來預約醫院還將逐步擴充到二級醫院。

而為尊重患者習慣，各家醫院以前的預約電話過渡期間還將保留。

解讀

咋預約

電話預約采用實名制

據夏祖昌介紹，患者最長可預約一周的專家號，如本周一打電話，可預約本周二至下周一的專家，當天坐診的專家不接受預約。

為不浪費醫療資源，預約掛號采取實名制，接線員將詳細記錄就診人的真實姓名、身份證號（或醫保卡號）、聯系電話、家庭住址等，兒童預約掛號，需提供陪同人員的姓名和身份證號。不提供真實完整信息的將不能預約。提供預約服務時間為周一至周日8：30～11：30，14：00～17：00，晚間和法定節假日不開通預約服務。

同時，患者也可以在網上預約（http://jkgw.myzone.cn)，網上每家醫院每個科室的專家名單及特長，都列得清清楚楚。

咋就診

超出取號時間 預約號將作廢

到預約就診那天，預約人可帶著有效身份證件（或醫保卡），到醫院指定窗口取號就診。

取號時間為8：00～10：30，14：00～16：30。若超出預約取號時間，預約號視為自動放棄。

看病排隊時，按照“電話預約與現場掛號相結合、預約優先”的原則。據悉，按照省衛生廳要求，醫院要定期公布預約診療信息，每個科室預約給號不得少于5個。

疑問

個人信息是否安全

預約掛號，要向通信部門報身份證和電話號碼，誰來保證這些個人信息安全？

對此，田常俊表示，我省此次專門規定，嚴格預約信息管理，各有關醫療機構以及電信部門都必須做好保密工作。一旦發現有人泄密，將追究責任。為了方便患者監督，昨日，省衛生廳還公布了監管機構及69家醫療機構的咨詢投訴電話。

專家爽約怎么辦

如果到了預約的時間，專家爽約怎么辦？

田常俊說，各醫院要合理進行號源分配與專家出診時間安排，并通過多種形式公示專家專業特長。

坐診時間安排一經公布原則上不得變動，特殊情況確需變動的，應提前公告，并及時通知病人和征求預約病人意見，重新安排就診時間，或推薦同一專業同級職稱的專家接診。

而患者因故不能按時就診，須至少提前1個工作日的14:30前，致電118114取消預約，否則視為爽約。

118114平臺服務投訴電話： 10000

鄭州市預約服務監管投訴電話：0371－67170819

部分醫療機構預約咨詢投訴電話：

省人民醫院：0371-65580070

省胸科醫院：0371-65662413（咨詢）65662810（投訴）

省腫瘤醫院：0371-65588119

鄭大一附院：0371-96299（咨詢）66295211（投訴）

鄭大二附院：0371-63974732

鄭大三附院：0371-66903440、66903583

鄭州市一院：0371-66395906

鄭州市中心醫院：0371-67690008 66159159

鄭州人民醫院：0371-67078060

鄭州市兒童醫院：0371- 63931704（咨詢）63836592（投訴）

來源：大河網-河南商報 編輯：馮媛