近期，固始縣公安局出入境管理科緊密結合工作實際，進一步規范窗口服務，拓寬便民通道，推出了一系列深受群眾歡迎的便民新舉措。

一是拓展宣傳渠道，熱情解答咨詢，在辦證大廳設置咨詢臺，在固始縣政府網上公布咨詢電話，就業務范圍、申請條件、辦證時限、出入境信息等有關問題為申請人進行現場解答和電話咨詢服務，極大地方便了辦證群眾；

二是耐心細致指導，服務申請群眾，針對老年人和文化素質相對較低的申請人辦證、辦照不知如何填表的現象，民警為其提供引導服務，指導辦證群眾填表，確保申請表格的填寫準確無誤；

三是開通綠色通道，延伸服務觸角，對已到出入境接待大廳的申請人，不受下班時間限制，提供延時服務，對需要緊急辦理證件或有特殊事由不能在出入境部門正常工作時間內前來辦證的群眾，可提前撥打電話預約；

四是提高工作效率，滿足群眾需求，縮短群眾辦理各種手續的時間，出入境窗口民警在申請人提交申請后，十分鐘內完成信息錄入、照片采集等流程；

五是開展提醒業務，服務境外人員。為預防境外人員無意超期非法居留的情況發生，民警把在固始居留的境外人員居留許可期限都一一標在辦公桌的臺歷上，并在居留期限到達的前兩天對其進行電話提醒。

來源：中國日報河南記者站 （記者 向明超 通訊員 吳媛媛） 編輯：楊鑫