■《合同違法行為監督處理辦法》正式實施，“霸王條款”都被視作合同違法行為

■律師：市民如遇“霸王條款”，可直接向工商部門反映或向消協投訴

11月13日，隨著國家工商總局公布的《合同違法行為監督處理辦法》的正式實施，標志著“最終解釋權歸本店所有”等類似“霸王條款”都被視作合同違法行為，情節嚴重的將處以最高3萬元的罰款。近日，多位湘潭市民向記者反映，發現不少商家對這一規定并不“感冒”，“霸王條款”還在繼續使用。

顧客

“最終解釋權”讓他沒了話語權

市民張先生在基建營一家快餐連鎖店就餐后，用該店的“現金”優惠券結賬，卻被該店服務人員告知優惠券失效，需付現金。“這時才發現，優惠券上用圓珠筆寫了使用有效期，但當時發優惠券的人并沒有說明。”張先生說。

面對張先生的質疑，該店工作人員竟將“最終解釋權歸本店所有”搬了出來，稱該條款已很明確，無需再解釋。“總覺得很別扭，感覺受到了欺騙。”張先生表示，現在一遇到糾紛，商家就會拿出“最終解釋權”來糊弄顧客。

記者隨后走訪了車站中路、韶山中路的幾家商店，在珠寶、數碼、服裝等產品促銷活動海報上，都可看到“霸王條款”的身影。

在一家牛仔專賣店前，兩個店員正向行人發放該店的宣傳單，一個“亞運特供價，69元靚褲任選……”的牌子立在門口，在牌子最底端寫著“本次活動最終解釋權歸某某專賣店所有”。“店里搞優惠活動時，一般都會寫上這句話。”該店的工作人員稱，這樣做的目的是，當顧客有什么不明白的地方，他們可以解釋。“另外，有些顧客可能會對活動存在理解偏差，一旦發生糾紛，我們還可以提供一些證據和解釋。”該店工作人員認為，寫上這句話也是為了規避一些風險。

律師

最終解釋要由法律說了算

“《合同違法行為監督處理辦法》的出臺，有效杜絕了對包含‘霸王條款’的合同處罰無統一標準和法律依據的情況。”律師陳笑夫表示，市民如果遭遇“霸王條款”，可直接向工商部門反映或者向消協投訴，由工商部門對合同違法行為進行行政處罰。

根據《合同違法行為監督處理辦法》，經營者與消費者采用格式條款訂立合同的，經營者不得在格式條款中排除消費者解釋格式條款和就格式條款爭議提起訴訟的權利。經營者違反規定的，工商行政管理機關視情節輕重，有權作出最高不超過3萬元的罰款。

來源：星辰在線-長沙晚報 編輯：馮媛