最有效的危機(jī)公關(guān)

在“車禍門”、“偷腥門”、“小三門”之后，“老虎”伍茲在2月19日發(fā)表道歉聲明，做出了“我錯(cuò)了，我很愚蠢”的公開道歉。

從之前的贊助商動(dòng)搖、同行扼腕、球迷倒戈，到道歉之后的家人理解、贊助商支持和大部分球迷的認(rèn)可，伍茲僅僅花了兩個(gè)月的時(shí)間就“扭轉(zhuǎn)乾坤”，其公關(guān)效率之高，堪稱公共人物處理個(gè)人形象危機(jī)的“最高水準(zhǔn)”。無(wú)論是從道歉的時(shí)機(jī)，還是道歉的方式，伍茲都做得恰到好處。

盡管免不了一些損失，但“老虎”無(wú)疑把個(gè)人的經(jīng)濟(jì)和形象損失都降到了最低點(diǎn)。

最“威武”的球迷

今年10月，“紅魔”曼聯(lián)的當(dāng)家球星魯尼突然表示，因?yàn)榫銟?lè)部無(wú)法滿足他的發(fā)展目標(biāo)，自己拒絕續(xù)約，希望離開曼聯(lián)。此事震驚了英國(guó)足壇乃至國(guó)際足壇，曼聯(lián)方面與魯尼的談判代表緊急召開了會(huì)議，但沒(méi)有取得任何進(jìn)展。

30多名憤怒的球迷隨后聚集在魯尼的豪宅外，抗議他不顧俱樂(lè)部這么多年的栽培和球迷的支持而作出離開曼聯(lián)的決定，最后警方出動(dòng)才驅(qū)散了憤怒的球迷。或許是這些球迷的“震懾”起了作用，曼聯(lián)第二天就宣布成功地與魯尼完成續(xù)約，魯尼的態(tài)度也發(fā)生了180度的轉(zhuǎn)變，宣布自己將長(zhǎng)期留在曼聯(lián)。