淘寶商城新規(guī)事件持續(xù)發(fā)酵

一向強勢的馬云對淘寶商城新政不妥協(xié)、不退讓的態(tài)度終于有所松動。10月17日下午，淘寶商城召開媒體懇談會，阿里巴巴董事局主席馬云和淘寶商城總裁張勇出席。針對淘寶商城中小商家最關(guān)心的年費和保證金問題，淘寶商城的態(tài)度不再是鐵板一塊。

馬云稱，關(guān)于年費問題，已在淘寶商城的老商家，再給一年時間，新規(guī)執(zhí)行點延后至2012年9月30日，新商家1月1日起執(zhí)行；商家在2012年內(nèi)可以按照新規(guī)的一半繳納保證金，阿里巴巴集團出10億元納入消費者保障金，保證金由浙江省工商局監(jiān)督，由中國銀行進行資金管理。

此外，馬云還保證，阿里巴巴集團拿出5億元作為先進擔(dān)保，為符合條件的小商家向銀行和第三方金融機構(gòu)擔(dān)保；增加3億投資，用于市場推廣和技術(shù)平臺；對于不與商城續(xù)約、或者達不到標準的商家，淘寶商城提供技術(shù)幫助，將其商店(B店)轉(zhuǎn)為淘寶網(wǎng)店鋪(C店)，信用及交易記錄均在C店中予以保留。

10月10日，淘寶商城公布了2012年度商家招商續(xù)簽及相關(guān)規(guī)則：技術(shù)服務(wù)年費從6000元提至3萬～6萬元，商鋪的違約保證金數(shù)額則從1萬元漲至5萬～15萬元不等。根據(jù)淘寶商城的計劃，這一新規(guī)則將從12月20日起實施。

這一新政遭到了淘寶商城中小商家的強烈反對，這些對新政不滿的小商家結(jié)成了“反淘寶聯(lián)盟”，以多玩網(wǎng)的YY語音為聯(lián)絡(luò)工具，掀起了聲勢浩大的攻擊大賣家行動，包括利用規(guī)則進行購物、給差評、到貨付款或申請退款等。

曾令馬云引以為豪的“螞蟻雄兵”的這些舉動給淘寶商城造成極大困擾，不過馬云和淘寶商城一開始表現(xiàn)強硬。10月11日當(dāng)晚，淘寶商城已經(jīng)就惡意攻擊行為向警方報案，并稱將會采取技術(shù)手段，為正常經(jīng)營受到干擾的店家提供相應(yīng)的幫助。

10月15日，商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司負責(zé)人表示，商務(wù)部高度關(guān)注、重視此事件，希望淘寶商城充分聽取各方意見，采取積極行動回應(yīng)相關(guān)商戶，特別是中小商戶的合理要求。他同時強調(diào)，相關(guān)企業(yè)和個人必須循合法途徑表達訴求。

“我手上寫了四五個忍字。”馬云說，從去年我們就開始思考，淘寶假貨到底應(yīng)該怎么打，我們做的第一步就是先把淘寶商城拆出來。

今年6月16日，淘寶網(wǎng)分拆為3個獨立的公司，即沿襲原C2C業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)（taobao.com）、平臺型B2C電子商務(wù)服務(wù)商淘寶商城（tmall.com）和一站式購物搜索引擎一淘網(wǎng)（etao.com）。艾瑞分析師蘇會燕稱，拆分淘寶一是對抗越來越強大的京東、當(dāng)當(dāng)?shù)菳2C企業(yè)，二是考慮到上市因素。

“失民心者失天下”，中國科學(xué)院研究生院教授呂本富說，用戶口碑的消失，是馬云最為在意的事。支付寶事件和淘寶商城新規(guī)讓馬云個人品牌打折了50%，是其出道以來最低谷。

對于淘寶商城的主動示好，中小賣家似乎并不買賬，在YY頻道里，幾萬小賣家仍然在不依不饒地考慮如何“揭露馬云卸磨殺驢虛偽的丑惡嘴臉”。

中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)中心研究員趙占領(lǐng)說，淘寶商城的妥協(xié)只是把問題延后，最后期限一到，中小商家還是要面對“最后的審判”。這也是中小商家不滿的原因。

“從本世紀初到現(xiàn)在，商家和電子商務(wù)平臺的話語權(quán)掉了個。”蘇會燕說，電子商務(wù)興起時，商家少，面對掌握話語權(quán)的商家，淘寶等平臺不得不靠免費來吸引商家開店。

“如今中國人的網(wǎng)上購物習(xí)慣已經(jīng)被培育出來，網(wǎng)絡(luò)商家越來越多，平臺成了稀缺資源，天平偏向了電子商務(wù)平臺，不缺賣家的平臺自然要提高要求。”蘇會燕說。

來源：《中國青年報》 編輯：鄧京荊