三問：

媒體火上澆油了嗎？

編輯：最近一段時期以來，關(guān)于醫(yī)療事故、醫(yī)患關(guān)系之類的報道中，負面的事件很多，這說明什么問題？醫(yī)患關(guān)系在持續(xù)惡化嗎？

記者：記者撥通了數(shù)名知名學者的電話，他們都不愿意公開發(fā)表意見。有人明確表示，雖然不贊同媒體對醫(yī)患關(guān)系的過度炒作，但本人不愿意跟大眾情緒“對著干”。

有位不愿意透露姓名的研究者表示，媒體報道，有其偏好。傳播有這么一條規(guī)律，好事不出門，壞事傳千里。一萬件醫(yī)患和諧的事兒，因為并不反常，沒有關(guān)注價值，所以一般也不具備報道價值，媒體往往不會報道，更遑論跟進；一件不良醫(yī)生欺負患者或者患者使用暴力手段襲擊醫(yī)生的事兒，因其違反常規(guī)，極具社會關(guān)注度，媒體會爭相報道甚至大規(guī)模跟進，并且在報道角度上往往有凸現(xiàn)極端、異常的傾向。一萬件好的里有一件壞的，結(jié)果進入公共視野的只有這一件，傳播效果上便出現(xiàn)了“老鼠屎”效應：一粒壞了一鍋粥。其實，醫(yī)患關(guān)系的狀況并沒有我們從媒體上得來的印象那么糟糕，媒體現(xiàn)實和社會現(xiàn)實存在較大差距。醫(yī)患關(guān)系是否在惡化，需要嚴謹?shù)恼{(diào)查研究，不可想當然。

有業(yè)內(nèi)人士表示，這些年來，媒體在輿論監(jiān)督方面發(fā)揮了重要作用，對醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展、患者權(quán)益的維護都是重要推動力。但是，在網(wǎng)絡時代，有的媒體為了吸引眼球、獲得更大的轟動效應，放棄了職業(yè)操守和社會責任，出現(xiàn)了過度商業(yè)化、娛樂化、媚俗化的傾向。這些做法對于醫(yī)患關(guān)系的惡化起到了推波助瀾的作用，比如，“縫肛門”、“八毛門”等，這是值得深刻反思的。

編輯：媒體不應該站在患者角度說話嗎？

記者：相關(guān)新聞傳播學者表示，媒體應該客觀中立地報道社會事件。尤其是在對待類似醫(yī)患關(guān)系等敏感話題時，更應該以事實本身的是非曲直作為報道取向的依據(jù)，一就是一，二就是二，不能看人下菜碟兒，人為地偏向于任何利益相關(guān)方。作為有社會責任的媒體，應該準確、全面、客觀報道事實，不去人為夸大。多傳遞溫暖和希望，少傳遞冷漠和絕望。因為，夸大問題的嚴重性對求真也是一種背離，從效果上看，也會讓公眾產(chǎn)生認識偏差，甚至會激化醫(yī)患之間的對立情緒，這對社會和公眾都沒有好處。媒體理應成為社會和諧的穩(wěn)壓器，成為溝通醫(yī)患的橋梁。

來源：人民日報 編輯：于姝楠