李先生稱，電梯內的11名被困人員都是男性，發現被困后，有人通過緊急通話系統聯系物業管理人員。“又悶又害怕，而且有幾個人身體明顯不適”，李先生稱，電梯內沒有通風系統，人又多，非常悶熱。因為害怕電梯繼續往下墜落，眾人都背靠著電梯廂壁，不敢蹲坐或移動。李先生稱，事發近一小時后，物業公司工作人員才將電梯的頂部打開，被困的11名男子紛紛爬出電梯。李先生稱，因為長時間精神高度緊張，而且悶熱，有人一出電梯就癱坐在地上。圖為：監控鏡頭，眾人合力將電梯頂部打開。