到北京看病，撥一個電話號碼就能預(yù)約40家醫(yī)院的號。北京市114統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺今天（28日）上午正式開通，首批納入統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺的有30家三級大醫(yī)院，如果加上二級醫(yī)院，通過114進(jìn)行預(yù)約的醫(yī)院已經(jīng)達(dá)40家左右。據(jù)了解，納入統(tǒng)一平臺的三級醫(yī)院普通號預(yù)約不限號。

年底所有三級醫(yī)院用一個號碼

從今天開始，北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺將開始試運行。患者可撥打統(tǒng)一預(yù)約電話號碼114（外地用戶撥打010-114）或登錄統(tǒng)一預(yù)約掛號網(wǎng)站www.bjguahao.gov.cn，預(yù)約上線醫(yī)院的普通號、專科號和專家號號源。

不少醫(yī)院已經(jīng)提前與114平臺對接。北京婦產(chǎn)醫(yī)院原來使用的預(yù)約電話是12580，在本月12日即完成與114統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺對接。北京同仁醫(yī)院本月22日起就把8月1日至10月30日的全部號源放在了114統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺上。

預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺將通過試運行逐步完善功能，年底前所有66家三級醫(yī)院有望都進(jìn)入統(tǒng)一平臺，提供電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號服務(wù)。2012年將逐步整合全市二級醫(yī)院提供預(yù)約掛號服務(wù)。

總號源至少三成通過電話或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約

據(jù)了解，原則上醫(yī)院將把總號源的80%用于預(yù)約，預(yù)約形式既包括電話網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，也包括社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約、醫(yī)院窗口預(yù)約、復(fù)診預(yù)約等。其中，投放到統(tǒng)一平臺的預(yù)約號源數(shù)量不能低于醫(yī)院總號源的30%。

為了引導(dǎo)患者預(yù)約就診，市衛(wèi)生局特別要求上線醫(yī)院普通號預(yù)約不限號，并取消首診點名掛號。除個別醫(yī)院、個別專科外，預(yù)約周期為3個月。

此外，預(yù)約服務(wù)是零收費，電話預(yù)約只收取市話費。

一人每天最多約兩個號

114接線員告訴記者，目前掛號平臺同一患者每天最多只能預(yù)約不同科室的兩個號，如是同一醫(yī)院同一科室，只能掛1個號。一周之內(nèi)可以預(yù)約5個號，必須要將之前的5個號看完才能再次預(yù)約掛號。

此舉是為了防止號販子大量占用預(yù)約號源。對無故爽約且未提前告知取消預(yù)約的患者，在3個月內(nèi)累計爽約3次將被列入爽約名單，此后3個月內(nèi)，無法享受預(yù)約掛號服務(wù)。接線員提醒患者，預(yù)約后如無法按時就診，應(yīng)提前一天告知醫(yī)院。

此外，預(yù)約就診實行實名制，如果是幫老人或孩子預(yù)約，家屬一定要用老人或孩子的身份證號。

錯峰掛號分流掛號者

記者從聯(lián)通公司獲悉，目前直接或間接服務(wù)于電話預(yù)約的座席數(shù)達(dá)到1600個，話務(wù)人員總數(shù)達(dá)1800人。但在高峰時間，患者電話預(yù)約，仍要很長時間才能等到人工接起。

為避免各醫(yī)院都在同一時間投放號源，導(dǎo)致預(yù)約電話“堵車”，聯(lián)通公司和市衛(wèi)生部門商議后，根據(jù)各大醫(yī)院的就診量對預(yù)約放號時間進(jìn)行了錯峰分流。例如協(xié)和醫(yī)院是早上8時放號，北大醫(yī)院等幾家醫(yī)院是8時45分放號，安貞、北京口腔等數(shù)家醫(yī)院是9時15分放號，積水潭醫(yī)院、佑安醫(yī)院是9時30分放號，避免了在同一時間點放號。

但總體來看，錯峰時間段還是有點集中，每天8時至9時30分的這段時間，是各家醫(yī)院的放號高峰時間，近85%的醫(yī)院都是這一時間段放號，只有6家醫(yī)院放在了下午。（記者方芳）

記者體驗

5分鐘順利完成預(yù)約掛號

由于此前部分醫(yī)院已與114和網(wǎng)上預(yù)約掛號平臺完成了對接，昨天，記者對這兩種掛號方式進(jìn)行了體驗，均在5分鐘內(nèi)順利掛到號。

昨天17時，記者撥打114，約40秒后電話被接通，隨后又等待了20秒，電話被轉(zhuǎn)移至預(yù)約掛號專席。114預(yù)約掛號專席的接線員首先詢問了掛號醫(yī)院、科室和就診時間。由于是首次電話預(yù)約掛號，接線員幫助記者注冊了就診信息，需要提供真實姓名、身份證號碼、手機號碼和報銷方式，整個過程約2分鐘。注冊成功后，下次提供身份證號即可電話約號。

之后，接線員告知了一個8位數(shù)的預(yù)約識別碼，并確認(rèn)了就診醫(yī)院、科室和取號時間，還做出友情提示，就診當(dāng)天需要帶上身份證和就診卡。與此同時，這些信息以短信方式發(fā)送至記者手機上。至此，預(yù)約成功，耗時不過5分鐘，整個過程比較順利。

為了進(jìn)一步對比，記者又登錄北京市衛(wèi)生局網(wǎng)上預(yù)約掛號平臺（www.bjguahao.gov.cn），只花了3分鐘就掛號成功。

第一步是在網(wǎng)站上注冊，填寫了真實姓名、性別、證件類型、證件號碼、手機號碼等信息，約1分鐘后，注冊成功。網(wǎng)站上出現(xiàn)提示信息“注冊成功，馬上選醫(yī)院”，手機也收到提示短信。此時，點擊“馬上選醫(yī)院”，進(jìn)入醫(yī)院界面，列表上注明了33家醫(yī)院的名稱、等級和地址，用戶還可通過右上角的搜索框直接查詢意向醫(yī)院。

點擊醫(yī)院名稱后，出現(xiàn)該院所有科室，點擊要掛號的科室，將出現(xiàn)近一周出診的醫(yī)生、掛號費、可掛號數(shù)量、剩余號數(shù)量，再點擊“預(yù)約掛號”，填寫了病案號、就診卡號、醫(yī)保卡號、報銷類型和短信驗證碼，此時，號就算掛上了。手機短信也會同步顯示預(yù)約科室、識別碼、就診日期、取號時間等信息。