“上班時一刻不得閑，可等我下班銀行也下班了，工作日里想辦點業務還真難！”在外企工作的徐小姐沒少為銀行營業時間跟自己工作時間同步而犯愁。昨日，本市首家延時服務的金融機構——郵儲銀行廣安門支行將營業時間延時到20時，令徐小姐這樣的上班族與銀行營業廳的“時間差”問題迎刃而解。

據介紹，“金融夜市”將24小時自助服務與人工服務相結合，除配備系列自助服務終端外，還可辦理郵儲銀行大額存取款、轉賬業務、各類存折、銀行卡掛失、理財業務咨詢、信貸業務受理等全功能銀行業務。

一位家住廣安門紅居街附近的居民表示，銀行營業時間延長是好事，但安全隱患也會隨之增大。“尤其是到了冬天，天黑得早，要是辦個大宗現金業務還真挺不放心。”對此，郵儲銀行相關負責人表示，為了確保“金融夜市”的正常營業，郵儲銀行除配備足夠的員工保證柜面服務質量外，還對“金融夜市”及周邊的安全保衛工作進行了周密部署，確保金融服務安全。

據郵儲銀行北京分行負責人透露，經過一段時間的試點后，郵儲銀行還計劃在繁華商業街區和居民區增設類似的延時服務網點，使市民享受到實實在在的金融服務便利。

記者手記

銀行需要更多人性化創新

銀行延長營業時間，這個主意并不新鮮，在一家以“排長隊”出名的國有銀行網點，記者多次聽到客戶向大堂經理抱怨：“中午你們員工用餐，窗口減一半；晚上六點準時關門，我下了班緊趕慢趕還是晚一步，咋就不能多開一會兒？”

銀行自然有自己的苦衷，一位業內人士“倒苦水”說，銀行營業廳雖然六點打烊，可員工關起門來清賬還得花上好幾個小時。再有，關門晚了還涉及到運鈔車運款調度、周邊安全保衛等一系列問題，由此增加的成本可都不是小數目。

郵儲銀行此番開了“夜市”，這些成本當然也少不了。不過，由于延時經營，銀行吸引的新老客戶數量不在話下。而這筆賬，恐怕不是各家銀行都仔細算過。

“金融創新不僅僅是產品創新，更重要的是服務創新，而且各種為客戶設計的人性化創新也將為銀行帶來雙贏的結果。”金融專家李哲表示。無論如何，“金融夜市”為銀行間的良性競爭開了個好頭。

來源:北京日報（記者 沈衍琪） 編輯:孫遲