違章信息

電話查詢隨時(shí)掌握

“因超速遭扣了6分，我都不知道是怎樣違章的。”最近，江北區(qū)的劉先生很郁悶，前幾天到附近交巡警平臺(tái)打印自己的違章信息時(shí)，竟然發(fā)現(xiàn)自己在南岸洋人街兩次超速。由于駕車是上班代步，劉某平時(shí)很少留意自己的違章情況。這一次查詢，讓他覺(jué)得需要隨時(shí)隨地了解自己的違章信息，也需要隨時(shí)提醒自己注意交通安全，但他上班到家的路線沒(méi)有交巡警平臺(tái)，查詢需要繞行10多公里，很不方便。

據(jù)了解，司機(jī)若要查詢駕駛證及機(jī)動(dòng)車狀態(tài)，需本人持有效證件到各車管分所進(jìn)行查詢，這給廣大司機(jī)帶來(lái)了極大的不便。

不過(guò)，今后查詢司機(jī)和車輛的違章信息，只需撥打968888電話就可隨時(shí)掌握這些信息。

市車管所負(fù)責(zé)人介紹，車主通過(guò)撥打968888電話，車輛的下一年審日期、保險(xiǎn)終止日期，以及機(jī)動(dòng)車是否抵押、查封、違法等相關(guān)信息均可一一查詢。

而司機(jī)通過(guò)撥打968888電話，可查詢換證日期、累計(jì)積分、清分日期、下次提交體檢報(bào)告日期、是否違法暫扣等情況。

自助服務(wù)

24小時(shí)可辦理業(yè)務(wù)

“我們開(kāi)通電話服務(wù)平臺(tái)，目前除可辦理補(bǔ)辦駕證、變更電話和住址以及查詢違法記錄外，還為市民提供業(yè)務(wù)咨詢、接受群眾投訴、意見(jiàn)及建議業(yè)務(wù)。”市車管所負(fù)責(zé)人介紹，電話服務(wù)平臺(tái)集中了車管各分所咨詢線路，統(tǒng)一接受廣大市民車駕管業(yè)務(wù)咨詢，并接受市民投訴，要求在2天內(nèi)回復(fù)。

“自助服務(wù)，電話平臺(tái)24小時(shí)提供服務(wù)。而人工服務(wù)，是在正常上班時(shí)間受理車駕管業(yè)務(wù)和投訴建議。”該負(fù)責(zé)人表示，以前的咨詢電話分散，沒(méi)有專人值守，市民撥打不方便。現(xiàn)在市民撥打968888電話，可根據(jù)語(yǔ)音提示選擇自助服務(wù)和人工服務(wù)等兩種咨詢方式。

據(jù)了解，目前市車管所的正常上班時(shí)間為：上午8：30~下午5：30，周六周日照常上班。而電話平臺(tái)不但有專門的辦公室和專用設(shè)備，還有專職的接線員，每天可滿足3000人次的人工電話咨詢服務(wù)。

提醒

通話全程將被錄音并按市話收費(fèi)

“電話服務(wù)平臺(tái)改變了傳統(tǒng)的車駕管業(yè)務(wù)辦理方式，在單一的面對(duì)面人工服務(wù)基礎(chǔ)上增加了遠(yuǎn)距離人工服務(wù)和自助查詢服務(wù)功能，市民足不出戶即可辦理補(bǔ)駕駛證等車駕管業(yè)務(wù)。”昨日，市車管所負(fù)責(zé)人提醒市民，通話全程將被錄音。

為保證電話平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量，市民致電電話服務(wù)平臺(tái)將會(huì)被全程錄音；市民致電電話服務(wù)平臺(tái)話費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)為市話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；通過(guò)網(wǎng)上車管所和電話服務(wù)平臺(tái)辦理補(bǔ)換駕駛證業(yè)務(wù)僅限于重慶市車管所核發(fā)的駕駛證，且郵寄的范圍僅限于重慶市內(nèi)；通過(guò)網(wǎng)上車管所和電話平臺(tái)補(bǔ)換的駕駛證，將通過(guò)郵政EMS送到市民手中。其中，主城九區(qū)郵政送達(dá)時(shí)間一般在2個(gè)工作日，遠(yuǎn)郊區(qū)縣一般在5個(gè)工作日。

惡意補(bǔ)證將被罰款200至500元

昨日，據(jù)市車管所負(fù)責(zé)人介紹，“辦好證件后，申請(qǐng)人無(wú)正當(dāng)理由拒收的，將會(huì)被列入惡意補(bǔ)證嫌疑人名單。”市車管所負(fù)責(zé)人表示，補(bǔ)領(lǐng)新駕駛證后，原駕駛證作廢，不得繼續(xù)使用。若采用隱瞞、欺騙手段補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門處二百元以上五百元以下罰款，并收回補(bǔ)領(lǐng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證。

據(jù)介紹，由于補(bǔ)證是采取郵政快遞送達(dá)，出現(xiàn)了以下兩種情況，郵政工作人員將拒絕投遞。一是非申請(qǐng)本人收件，二是在審核收件人身份證明原件時(shí)，發(fā)現(xiàn)與申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)的駕駛證不一致的。此外，郵政工作人員將收回申請(qǐng)人的身份證明復(fù)印件、機(jī)動(dòng)車駕駛證遺失的書面聲明，并將一張機(jī)動(dòng)車駕駛證業(yè)務(wù)申請(qǐng)表交由申請(qǐng)人簽字并粘貼申請(qǐng)人照片后收回。（記者 楊興云 實(shí)習(xí)生 王燦 ）