6月21日，非洲聯合館參觀人數突破500萬，這一數據距離5月19日突破該館100萬參觀數量僅僅過去了1個月零1天。參觀人數遞增的背后，凝聚著上海世博會組織者貼心的關懷、入微的觀察，傾心傾力做好廣大參觀者與館內43個參展方的“雙服務”工程。

“公眾義務講解”助游客看門道

記者了解到，非洲館在最初的設計規劃時，就從硬件設施方面充分考慮將來出現大客流的情況。整個非洲館設有南、北、東三大出入口，確保從多條線路前來的游客都能直接入館而無須繞道；館內公共區域走道寬敞，避免了客流集中時出現擁堵。從運營之初就堅持“不排隊”的參觀理念，更是使得非洲館“名聲在外”，成為多條參觀線路攻略中的必選“站點”。

非洲館內充滿異域風情的43個展館、每天5場原汁原味的非洲演出、充滿互動感的非洲真人秀表演，以及熱鬧非凡的兩個非洲集市等，這些從視覺、聽覺、觸覺上為游客提供了豐富的參觀體驗。為了幫助更多普通游客看懂門道，有效帶動參觀人群有序流動，提高參觀效率，5月下旬起，非洲館特別開設了“公眾義務講解”，每天提供15場次的公眾義務講解服務，服務推出以來深受游客的歡迎。

以人為本應對“高溫天”

隨著高溫天氣的到來，越來越多的游客在館內參觀和停留的時間增長，為了確保游客在館內有最好的參觀感受，非洲聯合館及時增開游客出入口，將原有的物流通道打開，方便更多的游客出入非洲聯合館。此外，還人性化地增加了館內的休息座椅和制冷設備數量。座椅上的溫馨提示“園區風景很精彩稍息片刻繼續參觀”等也善意的提醒游客，在恢復體力后可繼續參觀。

每天來非洲聯合館參觀的游客，還能聽到館內的播音系統及時向觀眾傳遞出的當日演出、館日慶典、大客流、文明觀展、理性消費等公共信息，幫助顧客更好的了解非洲聯合館。

推出個性互動活動

為了加強參展方對游客觀展需求的了解，組織者收集了關于非洲聯合館的新聞報道、論壇和微博留言，及時傳遞給參展方，并結合特殊日，與參觀者展開互動。

在非洲館參觀人數突破100萬當日，幸運游客得到了參展方和主辦方共同準備的驚喜；厄立特里亞國家館日前后，參展方邀請幸運游客參加派對；“六·一”國際兒童節時，小朋友們與非洲明星一起游園、做游戲，并得到一份節日禮物；游客還可以在塞舌爾館內為可愛的大陸龜取名字，中選者將收獲珍貴的“海椰子”。

據悉，為了有效地促進非洲聯合館的常規運營，組織者開創性地建立了“輪值館長機制”，43個參展方將先后成為非洲聯合館的“館長”，承擔非洲館日常運營管理、完成參展方與組織方溝通的責任。