專家有話說：信用卡服務應更加人性化

國內(nèi)信用卡服務跟國外相比現(xiàn)在確實存在一些問題，我們今后應該怎么做才能朝一個更健康的良性方向去發(fā)展？

包華：對于銀行來說，目前信用卡收費是很清晰的，獲利模式也非常成熟。但是其服務這一塊來講，確確實實有些不盡如人意的地方，尤其是高端客戶的服務需求。

所以，我更多的是建議銀行在保障自己自身的利益的這種大前提之下，更多的為持卡人的服務提供一些便利。比如帳單及時性問題，比如說關于還款的提示問題，比如說對于超限范疇使用信用卡的提示。這些內(nèi)容如果做到消費者可以透明的消費、透明的接受服務會更好，而不要因為簽了協(xié)議不再提示了，因為信用卡使用是長期的事情，中間會碰到很多的問題需要銀行作為專業(yè)的機構予以提醒。

歸根結底站在消費者的角度，希望大家不管是在辦卡還是消費的過程中，都時刻有一個維權的概念在先，要切實保護自己的合法利益。做事細之又細、慎之又甚，可能才會對我們?nèi)蘸蟮谋憬菹M做一個良好的推促作用。

來源：中廣網(wǎng) 編輯：張少虎