創新服務

網格管理

廈門模式獲民政部肯定

一個城市的“平安”，從微觀上來看，可以體現為一個社區網格化居民的幸福感。

張大媽夫婦是山西太原人，2008年入住海滄海虹社區。去年6月份，張大媽的老伴不慎摔倒，兒女都在外工作，家里只剩下兩個老人，連一個有力氣送到樓下去醫院的人都沒有。

無助的張大媽找了社區管理員。沒想到，社區管理員很快將老伴送到了醫院。在此后的幾天，社區管理員還熬了骨湯送到醫院。“沒有他們幫忙，我老伴可能就不在了。”想起這事，張大媽至今心里還覺得十分溫暖。

將樓道甚至門號劃入單元，實行網格化管理、“管家”式服務，這種在全省率先推行的模式，被外界譽為“海虹模式”，受到了民政部和省委省政府的肯定。

廈門是一座宜居城市，它的宜居，除了體現在氣候與景觀上，更體現在對“人”的尊重與關懷上。基于這種尊重與關懷的社會管理創新，廈門一直在嘗試，也從未停止過。

在流動人口社會管理創新上，廈門積極探索“旅店式”、“物業式”、“單位自管式”等渠道，推廣應用流動人口信息社會化采集和綜合服務管理平臺，采集數量位居全省第一。

在服務臺商臺胞方面，廈門也一直扮演著“吃螃蟹”的角色。9年前，國務院授權我市發放五年期臺胞證，第一本五年期臺胞證由廈門發出；去年，廈門又在全國率先啟動來廈暫住人員赴金游證件制作、臺胞口岸再次簽注自助受理服務等多項舉措。

此外，廈門還在全國首創涉臺民事、刑事、行政案件集中管轄機制，海滄法院成立全國首個涉臺法庭，廈門海事法院成立涉臺海事審判庭，并聘請一批臺胞擔任陪審員，涉臺司法服務格局不斷完善。

一系列創新性服務舉措，回應了百姓的期待，筑牢了平安之基。