信息化服務

送到市民身邊

如何讓老百姓看病更加方便？我市建設統一、高標準的醫保信息系統，實現參保人員即時結算基本醫療保險費和大病保險賠付。2011年通過升級改造社會保險信息系統，實現了省內異地就醫即時結算醫療費用，方便參保人員在全省范圍內的就醫結算。

同時，建立醫保公共服務信息化平臺。通過醫保公共信息化服務平臺的有效運作和資源共享，市民只需“一張卡、一個電話”，就可自助實現看病結算、查詢費用、咨詢政策，既節約資源，避免在社保經辦機構、定點醫療機構間的來回奔波，又減少中間不必要的麻煩，提升效率，極大方便群眾辦事。2010年以來，在基層勞動保障事務所站、各級社保經辦大廳、醫保定點醫療機構放置就醫服務一體機，實現參保人員社保業務查詢、門診自助掛號、醫保自助結算、醫療費用金融支付等就診業務的自助受理功能，為參保人員構建一個便捷、高效的自助式服務平臺。目前，“自助服務一體機”正逐步放置到車站、商場、機場、BRT、碼頭等公共場所，真正將醫保公共信息化服務送到市民的身邊。

此外，我市率先在全省啟用12333人力資源社會保障電話咨詢中心。12333實現公眾咨詢、信息創建、業務受理、信息反饋、投訴舉報、統計分析及決策等一體化的處理與管理，使百姓咨詢有路、投訴有門。目前平均每天受理話務量超過6000人次，平均時長2.4分鐘，成為人社部門的一張響亮的名片。在全省率先啟用社會保障卡。市民持卡就可以辦理就醫、購藥、結算以及就業（失業）登記、就業培訓、參加社會保險等所有人力資源社會保障業務。目前社會保障卡的應用領域還覆蓋到衛生、公積金、圖書館等部門，并將逐步擴大在金融領域的應用。

【聲音】

市人社局局長、黨組書記李欽輝:

廈門在推進多層次醫療保障體系建設中，始終堅持“制度統籌設計、業務歸口管理、建立可持續發展機制、信息系統統一、待遇城鄉平等、服務網絡一體”的理念，率先在全國構建起“管理部門一家、經辦機構一個、信息系統一套、籌資標準一樣、待遇享受一致、城鄉服務一體”的醫療保障體系，大幅提升了民眾的幸福感，真正實現了“病有所醫、醫有所保，小病無憂、大病不愁”的保障目標。