病患訴說(shuō)：護(hù)工良莠不齊，要碰運(yùn)氣

開(kāi)口就漫天要價(jià)，護(hù)理不僅不專(zhuān)業(yè)，而且還經(jīng)常失職，甚至有個(gè)別“游擊隊(duì)員”還會(huì)暗中使壞，對(duì)病人的治療、康復(fù)起反作用……記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，患者家屬對(duì)這個(gè)群體的印象不是特別好。

記者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，今年，在福州各個(gè)醫(yī)院，如果住院需要請(qǐng)護(hù)工的話(huà)，費(fèi)用多為180~200元/天，節(jié)假日還要加錢(qián)，或者塞紅包給護(hù)工。“這是行規(guī)，畢竟我們也有家庭。”姚大姐說(shuō)。

對(duì)于患者家屬反映的“專(zhuān)業(yè)問(wèn)題”，記者走訪(fǎng)遇上的“護(hù)工游擊隊(duì)員”，多數(shù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)培訓(xùn)和體檢，文化素質(zhì)偏低。“我們的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)豐富，常年做護(hù)理，也算是無(wú)師自通。”一江西籍護(hù)工稱(chēng)。

福州王女士告訴記者，她老父親遭遇過(guò)的一段親身經(jīng)歷。70多歲的老父親因肺部感染住院，有一段時(shí)間，老父親一跟護(hù)工說(shuō)“明天就能出院”，第二天就會(huì)出現(xiàn)高燒的癥狀。如此反復(fù)多次后，她知道了其中的奧妙：護(hù)工使了壞，晚上偷偷把蓋在病人身上的被子挪開(kāi)，導(dǎo)致病人受凍發(fā)燒。最后，她叮囑父親向護(hù)工隱瞞消息，偷偷辦理出院手續(xù)。

王女士的遭遇，并非孤例。有關(guān)護(hù)工虐待病人、偷竊病人財(cái)物等的報(bào)道，本報(bào)之前也曾有報(bào)道過(guò)，甚至警方曾在護(hù)工群體中，發(fā)現(xiàn)過(guò)一些“癮君子”。

姚大姐說(shuō)，這個(gè)行業(yè)主要是口碑相傳，病人和護(hù)工之間，一般只有口頭協(xié)議，但服務(wù)周到和為人忠厚的護(hù)工，會(huì)有回頭客或者病人家屬介紹的客人。

護(hù)工業(yè)務(wù)外包，引來(lái)摩擦

今年，福州某醫(yī)院將該院的護(hù)工業(yè)務(wù)外包給一家專(zhuān)業(yè)公司——福建康泉社會(huì)服務(wù)有限公司。之后，護(hù)工“游擊隊(duì)”與該公司旗下的護(hù)工產(chǎn)生多次摩擦，驚動(dòng)了警察。

近日，記者來(lái)到該院采訪(fǎng)。醫(yī)院的幾名勤雜工說(shuō)，由于醫(yī)院將護(hù)工業(yè)務(wù)外包給康泉公司，未被“收編”的那些護(hù)工活不好攬，利益受影響，就跑進(jìn)病房跟康泉公司的護(hù)工搶生意，壓低價(jià)格，并“勸說(shuō)”病人不要請(qǐng)康泉公司的護(hù)工，引起矛盾，雙方起了沖突。

當(dāng)?shù)嘏沙鏊木毂硎荆麄冓s到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，未見(jiàn)雙方動(dòng)手，對(duì)雙方教育一番后離開(kāi)。今年以來(lái)，該所已接到多起類(lèi)似糾紛的報(bào)警，都是外面的護(hù)工和醫(yī)院里的護(hù)工因?yàn)閾尣∪硕馉?zhēng)執(zhí)。

福建康泉社會(huì)服務(wù)有限公司駐這家醫(yī)院的一名經(jīng)理說(shuō)，該公司總部在上海，有一支專(zhuān)業(yè)管理醫(yī)院護(hù)工的團(tuán)隊(duì)。