福航"槽點"引眾媒體關(guān)注 網(wǎng)友:請別讓大家失望
網(wǎng)友:福航要有特色,才能贏得市場
昨日,有不少網(wǎng)友在機票價格、福州特色、機艙衛(wèi)生、餐飲服務(wù)等方面,繼續(xù)“吐槽”:福航在機票價格上和同類航班比,沒有太大價格優(yōu)惠。
雖然距離福航首航不到半年,但在運營過程中,仍然收到了一些乘客的投訴。海都記者昨在微博上看到,一名為“CHENBIGYO”的網(wǎng)友曾于2月8日在微博上投訴,福州航空因為飛機故障導致延誤,卻沒能提前告知乘客,乘客直到登機時間才獲悉無法順利起飛。而福航官微當天在該微博上解釋稱,已提前群發(fā)短信,可能乘客手機錄入不規(guī)范,機場通知是否到位,仍在調(diào)查中。
還有不少網(wǎng)友通過在線評論等方式,為福航提出了善意的建議。網(wǎng)友“藍胡子”說,“(福航)更為細致的服務(wù)舉措及差異化服務(wù)等軟件必須跟上,確實要有特色才能贏得市場?!本W(wǎng)友“時光機去過的地方”說,“被(乘客)吐槽說明大家都很看重(福航),努力吧,請別讓大家失望?!?/p>
昨日下午,福航在新浪官微上回應(yīng):“最近有人吐槽小福家的飛機衛(wèi)生和服務(wù)不夠好,小福很心塞。自去年10月首飛,小福嚴格要求自己做到最好,以回報各位鄉(xiāng)親父老。被吐槽不要緊,小福一定會虛心接受大家的批評,以后更加嚴格要求自己,努力成為白富美。”
昨日下午,記者致電福航客服熱線,就乘客所吐槽的相關(guān)問題,向福航提出采訪要求,以作進一步核實、求證。客服表示,會將記者的采訪請求轉(zhuǎn)給相關(guān)工作人員。截至昨晚9時,記者尚未收到福航對有關(guān)問題的回復。






