(央視截圖)

連天紅客服稱 沒錢退款

家具商場透露，連天紅全國多家店黃了

面對顧客退款要求時，連天紅(福建)家具有限公司直營店店長稱，“我們店現在還沒有退這么多錢的顧客，因為實在沒錢。”對于不能交貨的原因，這位店長稱，工廠那邊現在沒有原料。

無法保證什么時候能退款，等貨又遙遙無期，更讓人無奈的是，延期交貨期間還沒有賠償費用，宣國新很氣憤也很無奈，他想單靠自己這么去找經銷人員，可能力量不大，于是來到紅星美凱龍商場客服部。

紅星美凱龍北京朝陽路商場客服部工作人員告訴宣國新：“不光是您一個人，這單子上這么多人，也包括說在紅星這塊，(連天紅)全國好多家店黃了。它可能退款確實是比較慢。”

工作人員告訴記者，要求退款最多的30多萬元，總價是80多萬元。

而對于消費者的反映、投訴，工作人員說，他們主要起聯系、協調、幫助解決的作用。

鏈接

天津“3·15”晚會曝光連天紅

同樣是不交貨不退款

據了解，2010年9月連天紅家具就暴露了問題，連天紅紅木家具在其近百個直營店中統一張貼名為“打蠟PK上漆”海報，而引發市場上“打蠟”“上漆”的工藝之爭，引發了“海報門”事件。在今年3月14日天津廣播電視臺舉辦的“3·15”晚會上，連天紅因不交貨、不退款，再次被曝光。紅木家具價格高昂，很大程度上是由于其珍貴的材料決定的。現在越來越多的消費者把購買紅木家具當作一種投資方式，然而，偽劣的紅木家具不但投資價值大打折扣，家具的使用壽命也會大大縮短，這必然會給消費者帶來損失。

延伸

消費者應如何維權?

北京市匯佳律師事務所主任律師邱寶昌表示，簽訂合同后，商家因為其他原因導致不能按期交貨，就應承擔違約責任。如果是虛構事實，謊稱能夠提供家具，實際上根本不具備生產提供家具的能力，那經營者就是對消費者欺詐。欺詐就是退一賠一，或者退一賠三。