淘寶賣家騷擾買家已非個案

●2009年清明節，四川買家何先生網購時給了賣家一個“中評”，結果竟收到賣家千里之外寄來的一沓冥幣。淘寶對賣家做了永久封店的處理。

●2009年4月，浙江買家王女士收到一快遞包裹，里面竟是一桶用爆米花紙杯裝好的大便。經快遞公司證實，寄件人淘寶賣家，被王女士打了差評，淘寶最后封店。

律師建議報警或起訴

淘寶網曾就此類事件表示，無論是買家還是賣家，一旦查實有此類行為，都將受到嚴厲處罰。該人士也坦言，類似網購后發生電話騷擾這樣行為，事情起因可能是在網絡上，但具體糾紛并不是在網上發生，單憑淘寶監管起來很困難。

廣東卓正律師事務所陳從虎律師認為，此類問題解決辦法一般有兩種：一是消費者可以報警，舉報商家的侵害行為；二是委托律師代理申訴。如果存在店家對自身的人格侮辱、謾罵等行為，情節嚴重的將會構成犯罪。“每一個消費者都行動起來。不能讓這種行為成為淘寶上的潛規則。”

網購立法

亟待提速

上千買家欲集體起訴當當網，京東相機有劃痕不換貨，淘寶買家屢遭賣家騷擾……當前，網購異常火爆，但伴隨來的網絡糾紛也越來越多。網購是個新東西，存在諸多監管空白。一旦起糾紛，退貨難、取證難、訴訟難，吃虧的往往是消費者。專家說，這已成為制約中國電子商務發展的最大瓶頸。

怎么辦？靠網購立法，通過法律手段讓網購健康有序發展。但網購立法提了很多年，政府也有所行動，比如商務部專門成立電子商務司，出臺過相關辦法規定，但收效不大。所以，網絡立法亟待提速。

來源:重慶晚報 編輯:孫遲