2月13日，記者從三亞市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局了解到，為了規(guī)范三亞市物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)廣大業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理工作健康發(fā)展，三亞市將出臺(tái)新的《三亞市物業(yè)管理實(shí)施辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）。

據(jù)悉，該《辦法》是根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)，同時(shí)結(jié)合三亞市物業(yè)小區(qū)業(yè)主島外居民較多，且大多集中在冬季短期居住的特點(diǎn)制定。

新的物業(yè)管理辦法將在以下五方面進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范：

一是針對(duì)入住率低和候鳥型人群的特點(diǎn)，進(jìn)一步完善業(yè)主委員會(huì)的產(chǎn)生機(jī)制，嘗試在常住和候鳥型業(yè)主中成立業(yè)主代表會(huì)議和臨時(shí)業(yè)主委員會(huì)，以維護(hù)業(yè)主的利益，暢通利益訴求渠道。

二是針對(duì)物業(yè)管理難度大的特點(diǎn)，建立區(qū)管委會(huì)（鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居委會(huì)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)物業(yè)管理制度。在矛盾糾紛解決、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域正常生活秩序等方面給予業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，指導(dǎo)、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)推行人性化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

三是規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助開展社區(qū)事務(wù)工作。《辦法》將物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助政府有關(guān)部門、管理委員會(huì)、鎮(zhèn)政府和社區(qū)居民委員會(huì)開展計(jì)劃生育宣傳、流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)管理等社會(huì)事務(wù)工作。開展熱愛三亞、關(guān)心三亞的宣傳教育活動(dòng)，將三亞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所取得的成就宣傳到每一位住戶。宣傳法律法規(guī)，引導(dǎo)業(yè)主合理反映訴求。政府有關(guān)部門、區(qū)管理委員會(huì)、鎮(zhèn)人民政府和居民委員會(huì)、村民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作，不得干預(yù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)正常經(jīng)營和服務(wù)活動(dòng)。

四是建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急演練機(jī)制。針對(duì)由于基礎(chǔ)設(shè)施的原因而引起的突發(fā)情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案并在入住高峰期到來之前進(jìn)行水、電、氣等基礎(chǔ)設(shè)施滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)等應(yīng)急演練，對(duì)可能的隱患要早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處理，對(duì)存在的問題早告知業(yè)主。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門和行業(yè)企業(yè)報(bào)告，與相關(guān)主管部門形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

五是建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度。物業(yè)管理涉及人民群眾的切身利益，涉及到社會(huì)生活的許多方面，新辦法將突破物業(yè)管理只由物業(yè)管理主管部門負(fù)責(zé)的慣用模式，規(guī)定實(shí)行物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，由區(qū)管理委員會(huì)（鎮(zhèn)人民政府）負(fù)責(zé)召集，物業(yè)管理主管部門、居民委員會(huì)、公安派出所、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主代表、綜合執(zhí)法和相關(guān)部門參加，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理過程中出現(xiàn)的重大問題，有利于社會(huì)各方面形成合力，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保護(hù)人民群眾的根本利益。

來源：中國日?qǐng)?bào)海南記者站 （記者 劉小利） 編輯：楊鑫 許銀娟