2013年4月9日，在創業20周年之際，海南航空秉承一貫精益求精的服務宗旨，制定了一系列宣傳活動方案，以傳播公司文化和企業理念，打造精品客艙文化，豐富機上活動。
自4月份起，為提升旅客品牌接觸點，打造20周年客艙文化，海航推出了全新設計的服務產品。如VIP標識，生日卡，休息卡、機上常態配備紀念品賀卡等都重新設計，添加海航20華誕的設計元素，并且加入了許多來自社會各界人士的溫馨寄語。當當網的運營總監唐景亮熱情地為海航生日卡題詞：椰風朗朗，明月思鄉，美蘭吐蕊，鳳鳴清揚，海浪飛花，奇秀兩江。桃園守義，白塔秋望。天河破涌，云朵芬芳。金鵬展翅，龍嘉求凰。咫尺天涯，彩云深處是故鄉。
除了是新的視覺體驗，海航在其他服務產品上也進行了研發與提升。海航在其精品航線上首創了云端綠色健康飲品：思慕雪，此外還推出具備濃郁東方元素的奉茶服務，配合現代養生之道，展示了海航東方優雅的服務理念，給旅客帶來更完美的乘機體驗。海航還將與郵政局合作，在部分航線上開展空中郵局活動，旅客可在空中向親友寄送祝福。
海航創業20載，一直以不懈努力將自己打造成為一個優秀企業，一個民族品牌，在發展中的過程中也踐行著自己的社會責任，向社會傳遞正能量。
（記者 黃一鳴 通訊員 胡帆）
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