中國日報網河北頻道唐山5月20日電 近日，唐山市路南區文北街道馬家屯社區“撥撥就靈”服務隊被中國共青團路南區委授予“青年志愿者先進集體”榮譽稱號。

據了解，為暢通服務渠道，傾聽居民呼聲，及時幫助居民排憂解難，馬家屯社區開通了居民服務熱線，并成立“撥撥就靈”服務隊。服務隊成員由社區工作人員、網格助理員和樓門組長組成。“撥撥就靈”服務隊不僅為馬家屯社區居民提供24小時熱線服務，而且還建立了快速受理、處理和回復機制，有效打通了聯系服務群眾的“最后一公里”。

此外，為方便80歲以上的孤寡老人和空巢老人撥打熱線，馬家屯社區工作人員專門為老人們統一配備“愛心手機”，存儲“撥撥就靈”服務熱線，并設為快捷鍵。只要老人們需要幫助，按下快捷鍵，就可以及時與“撥撥就靈”服務隊的志愿者取得聯系，志愿者會在第一時間趕到老人家中提供志愿服務。

據悉，“撥撥就靈”服務隊自成立以來為居民解決了辦理廉租房申請手續、代繳相關費用、修繕破損道路等日常生活中的大小事務達千余件。“有事就打‘撥撥就靈’”已經成為馬家屯社區居民的口頭禪。（完）