2012以來(lái)，登封法院把“立案信訪窗口”建設(shè)成“人民法官為人民”的實(shí)踐窗口，使“立案信訪窗口”成了充滿司法陽(yáng)光的窗口、彰顯人文情懷的窗口，讓群眾看在眼里，熱在心上。

改善立案接待環(huán)境，體現(xiàn)人文關(guān)懷。對(duì)原立案庭、信訪室進(jìn)行了大規(guī)模的綜合改造，高標(biāo)準(zhǔn)地建設(shè)了一個(gè)300平方米的立案大廳，設(shè)置立案、收費(fèi)、信訪、調(diào)解等服務(wù)窗口，實(shí)行“一站式”立案服務(wù)，具備訴訟引導(dǎo)、案件查詢、法律咨詢、訴前調(diào)解、立案受理、司法救肋、流程管理、判后答疑、信訪接待等功能。同時(shí)，將訴訟指南、案件審限、一審民事訴訟案件審判流程圖示、訴訟風(fēng)險(xiǎn)提示、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等上墻公示。

完善立案措施，注重制度落實(shí)。注重立案信訪工作的“軟件”建設(shè)，堅(jiān)持窗口服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，健全了首問(wèn)負(fù)責(zé)制度、服務(wù)承諾制度、辦案公開(kāi)制度、文明接待制度，要求立案信訪工作人員嚴(yán)格遵守司法禮儀，規(guī)范接待用語(yǔ)，展現(xiàn)司法文明。

提高工作質(zhì)量，提升服務(wù)水平。案件受理做到“三快”，即快審查、快立案、快移送。

加強(qiáng)信訪接待，做好涉訴信訪工作。實(shí)行“天天院長(zhǎng)接待日”與日常接訪相結(jié)合，做到有訪必接、有訴必理、有問(wèn)必答、有難必解，讓來(lái)訪群眾見(jiàn)到想見(jiàn)的人、說(shuō)出想說(shuō)的話、辦好能辦的事，有效杜絕越級(jí)訪、非正常訪的發(fā)生。（記者 李躍峰 通訊員李興鋒）

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