“感覺假期在火車站度過才是應(yīng)該有的假期生活，還是原來的配方，還是熟悉的味道，服務(wù)武鐵春運，我來了!”昨天是春運第二天，武漢的最低溫度是零下十度，這是記者在武昌火車站志愿者之家看到了武漢工程科技學(xué)院學(xué)生志愿者黃黎智寫下的志愿感悟。

六點鐘，家住江夏區(qū)的楊賀文被鬧鐘叫醒，換乘2輛車將近一個小時的車程，七點半到達(dá)武昌火車站，簡單點份包子、豆?jié){，草草吃了幾口，在火車站的vip候車廳拿到志愿者的簽到表、服務(wù)手冊、馬甲等物品就來到集合地點等候大家。

楊賀文告訴記者，因為是志愿者的負(fù)責(zé)人，所以他不需要去一個固定崗位，但必須不斷的去了解每個服務(wù)點的動態(tài)，便于處理突發(fā)事情。他說，選擇來做志愿服務(wù)，大家不怕天氣惡劣，不怕每天人流量大工作累。但是這兩天大家最大的感觸就是冷，我們希望用我的的笑臉和服務(wù)給旅客呈現(xiàn)一個暖冬。據(jù)介紹，今年志愿者們還穿上可愛的卡通服裝拿著春聯(lián)和乘客互動來給候車廳增添喜慶的氛圍。

記者了解到，志愿者們主要工作集中于“幫助乘客取票”、“幫助乘客搬運行李”、“維護上下樓梯秩序”等。對于需要幫助的乘客，志愿者耐心地一步步解答、指導(dǎo)。志愿者肖敏告訴記者 ，第一次主動去幫助的時候，被乘客當(dāng)作是收費服務(wù)而拒絕，自己帶著笑臉慢慢解釋，看到后來幫助過的乘客們紛紛為志愿者點贊說感謝，覺得很滿足。

該校財務(wù)管理專業(yè)大三學(xué)生吳柳來自江西，武網(wǎng)志愿者，園博會志愿者，春運志愿者，她干過大大小小的志愿服務(wù)上百場。吳柳笑著告訴記者：“干志愿服務(wù)會上癮。”今年也是早早就做了安排，借住在漢口的表哥家。放假后她趕緊回家陪年老的外婆。因為天氣嚴(yán)寒年外婆生病了，但是為了志愿情結(jié)她在23日晚上九點50還是趕回武漢，她說她怕錯過了這一場會遺憾。昨天她還因為幫助一位外國留學(xué)生購買車票成為了朋友。

“終于加入了春運志愿者這個大家庭好開心，”。第一次參加春運志愿工作該校藝術(shù)與傳媒學(xué)院肖霄同學(xué)昨天遇見了一件特別暖心的事情。她被安排在廣場自動扶梯口負(fù)責(zé)維持秩序。一位80多歲的老奶奶進入廣場就被她發(fā)現(xiàn)，老人提著一個行李箱和一大包東西艱難地走著。肖霄上前將老人引到了扶梯側(cè)面，了解老人是自身前往鄭州和兒子過年，她接過全部的行李，慢慢引導(dǎo)老人走向檢票口，將老人交給了安檢口的志愿者，并囑托志愿者一定要把老人送到候車安頓好。肖霄說老人進站時握著她的手不愿松開，嘴里一直在說謝謝，那眼神像極了自己離開家時奶奶的眼神，她覺得那一幕太暖心。

昨天，該校一些已經(jīng)在工作崗位的老志愿者們也紛紛要求利用假期周末時間繼續(xù)加入志愿者的行列。據(jù)武漢工程科技學(xué)院珠寶學(xué)院團委書記方明介紹，武漢工程科技學(xué)院愛心啟航團隊已經(jīng)連續(xù)六年服務(wù)武鐵春運，主要負(fù)責(zé)春運期間武昌火車站的協(xié)助工作。每年都有幾百個學(xué)生報名，學(xué)校精心挑選并組織多次培訓(xùn)，希望能夠帶給大家95后學(xué)生們良好的風(fēng)貌。

據(jù)了解，今年的74名志愿者，大部分都是家住武漢本地志愿者外，但也有不少湖北省外的學(xué)生。對于女兒的選擇，吳柳父母都是非常支持。他們認(rèn)為，大學(xué)生就應(yīng)該多接觸下社會，鍛煉自己，展現(xiàn)出年青人該有的青春面貌。