記者在交大附近一所培訓中心看到，一群新進單位的大學生正在接受專門的禮儀培訓，學習如何正確坐、立、行走，如何在西式宴會上使用餐具、如何接電話等等。負責培訓的張老師告訴記者，這是某外企給職場新人上的第一課，原因就是很多大學生剛進單位待人接物很不禮貌，缺乏基本的禮儀知識。

張老師說，很多新畢業的大學生會忽視一些工作中的小細節，如見了陌生人說話就緊張，接電話時喜歡大聲說“喂，誰啊”，坐姿不雅觀，客戶去吃商務餐不會用刀叉等等，曾經有一個前來上課的女孩子就是因為吃西餐時把刀盤弄得“咯咯”作響結果被客戶視作不禮貌。

張老師指出，基本的社交禮儀看似很簡單，但在工作中恰是用得最頻繁的，如果職場新人在這個過程中表現得不好，輕則被認為個人素質不高，重則影響到單位的形象和業務，因此建議大家都要好好學習，如最基本的在接聽電話時應該說“您好，我是某公司的職員，請問……”而“謝謝”、“請”等用語也要常掛嘴上。

嬌驕之氣要戒除

上海交大就業服務和職業發展中心主任費毓芳認為，初出校門的大學生不能適應新環境，大多與其事先對新崗位估計不足、不切實際有關。當他們按照這個過高的目標接觸現實環境時，往往會產生一種失落感，感到處處不如意、不順心。因此畢業生在踏上工作崗位后，要能夠根據現實的環境調整自己的期望值和目標。

同時職場不是學校，不是家庭，一些學生的嬌驕之氣就要徹底戒除，切忌以自我為中心；要具備一定的溝通技巧和合作精神，同時有必要學習一些禮儀文化知識，腳踏實地地走好每一步。

進單位就想身居要職

到心理咨詢中心傾訴“心病”的小吳認為自己被單位“大材小用”了。小吳是一所名牌大學的碩士研究生，在學校是有名的“才子”，可他到了新單位后，發現自己沒有那么“吃香”了。工作近一個月來，除了接電話、開會、收發傳真等基本工作，他沒有得到任何展示自己的機會。小吳認為，部門里很多同事不過是本科生，論學歷才華根本比不過自己，因此他很煩惱。

小吳公司的領導則指出，剛進單位的所有新人必須從基層做起，一方面是讓新人充分了解單位的運作情況，熟悉各項業務；另一方面也是單位考察新人、鍛煉其能力。但現在很多新人往往自視甚高，一進單位就想身居要職，這種想法太好高騖遠。

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