成本高企影響實體店利潤

除網購沖擊外，房租和人工費用的上漲也促使實體店盈利模式從規模數量型向效率效益型轉變。數據顯示，以大型零售企業為主的連鎖百強企業去年平均房租較上年上漲21%、人工費用上漲20.5%、水電費上漲16%。

郭戈平表示，人力成本快速上升是企業面臨的最具挑戰性的問題。“現在是三個人干五個人的活，拿四個人的工資”，她說。

報告也顯示，受成本高企影響，去年零售企業利潤率比上年增長3.6%，增速小幅下滑，其中大型、小型企業實現盈利，中型企業營業利潤則出現負增長。

郭戈平建議，零售企業要應對成本上漲，未來的變革方向應該是從規模數量型向效率效益型轉變，從提升精細化管理入手，提升單點效率。（記者沈瑋青）