曾經，“7天無理由退換貨”的承諾讓京東商城充滿了賣點，也一度讓網購消費者仿佛看到了希望，然而現實很骨感，在流火的七月里，記者陸續收到了一些網友的投訴——京東承諾的“7天無理由退換貨”不過是個傳說，了解了這些網購者的經歷，就很理解一位雙鉆用戶的感慨了：“京東，讓我怎么再選你。”

交錢才能拆開 拆開就不能退

廖婷是一位時尚的女孩，所以盡管自己用的手機并不落伍，她還是在前幾天給自己在京東上買了一部白色的iPhone手機，像提前有所預感一樣，她在收貨時要求先驗貨，結果送貨的師傅說不行，得先交錢才能驗貨，并且承諾在7天之內無條件退貨。結果廖婷把手機拿回家后才發現，手機搜不到家里的WiFi，而用其他iphone設備卻信號滿格。于是，廖婷要求京東退貨，答復說必須出示蘋果公司檢測單；無奈，她又致電蘋果公司，被告知維修點無權開具檢測單，并說銷售商必須無條件退貨。回過頭來，她又致電京東，還是說要監測書，在多次致電后，客服讓她等第二天中午回話，到了時間也沒答復；再致電，又說讓等下午下班前回話。從此，廖婷就陷入了這個怪圈，急得她甚至在微博上@了劉強東，希望京東老大給個說法。至于結果，反正現在她的新手機還是搜不到家里的WiFi。