網(wǎng)友炮轟淘寶網(wǎng)

而“C2C買家維權(quán)聯(lián)盟”的數(shù)百名網(wǎng)友之所以把“槍口”對(duì)準(zhǔn)淘寶，是認(rèn)為淘寶在客觀上包裝了不法賣家。

wiki告訴記者，網(wǎng)店需要在淘寶那里押上一筆押金，才能加入消保服務(wù)，淘寶才會(huì)給網(wǎng)店標(biāo)上相應(yīng)的Logo，而且使他們上當(dāng)?shù)哪菐讉€(gè)賣家，還花錢購(gòu)買了淘寶的直通車營(yíng)銷工具(即店鋪購(gòu)買關(guān)鍵詞，淘寶在網(wǎng)友搜索時(shí)將其優(yōu)先顯示)進(jìn)行推廣，“消費(fèi)者保障服務(wù)的標(biāo)志，再加上淘寶直通車的推廣，無(wú)疑給這些騙子披上了可信賴的外衣，大大迷惑了我們！"

“在管理上的漏洞先被不法商家利用之后，作為交易平臺(tái)，淘寶對(duì)網(wǎng)友的投訴沒(méi)有積極應(yīng)對(duì)，難道它們就不負(fù)監(jiān)管責(zé)任？”wiki很氣憤地問(wèn)記者。

對(duì)于網(wǎng)友的指責(zé)，淘寶也喊起了冤。

在10月27日給記者的回復(fù)函中，淘寶網(wǎng)客戶與公眾溝通部工作人員否認(rèn)了買家聯(lián)盟“受騙人數(shù)有上千、金額達(dá)上百萬(wàn)”的統(tǒng)計(jì)，而是稱根據(jù)他們近日的調(diào)查，“實(shí)際受害網(wǎng)友約百人，金額不到30萬(wàn)元”。回復(fù)函表示，不法分子鉆了運(yùn)營(yíng)商技術(shù)上的漏洞，惡意復(fù)制了3G卡，這屬于詐騙行為，淘寶網(wǎng)和用戶都無(wú)法甄別，而且買家也存在貪圖便宜的心理，收貨時(shí)未對(duì)上網(wǎng)卡時(shí)效進(jìn)行核對(duì)就確認(rèn)收貨，不夠謹(jǐn)慎。

對(duì)于給不法商家標(biāo)上消保標(biāo)記的行為，回復(fù)函表示，目前已有約40萬(wàn)家店鋪加入了消保服務(wù)，大多數(shù)的店鋪保持了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)于此次的不法賣家，淘寶也已經(jīng)積極應(yīng)對(duì)，在第一時(shí)間將這些賣家的店鋪凍結(jié)，并將其清退出消保計(jì)劃。“實(shí)際上，淘寶網(wǎng)作為平臺(tái)已經(jīng)盡全力去做好平臺(tái)上的商品管理。”

回復(fù)函認(rèn)為，由于是一個(gè)賣家欺騙了多個(gè)買家，根據(jù)目前淘寶的規(guī)則，他們只能將一份保證金進(jìn)行均分賠償，所以盡管賠付金額不高，但也是淘寶網(wǎng)作為平臺(tái)方作出的最大限度的努力，而且淘寶也已經(jīng)向公安機(jī)關(guān)通報(bào)相關(guān)情況，提供證據(jù)協(xié)助調(diào)查。

網(wǎng)上交易專項(xiàng)立法日益緊迫

“騙子們鉆了淘寶的漏洞。”中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)副主任阿拉木斯表示，既然淘寶設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)交易評(píng)價(jià)期是一個(gè)半月，也就是說(shuō)對(duì)于商品是否存在質(zhì)量問(wèn)題，買家只有一個(gè)半月的觀察期限，那么對(duì)于觀察期限長(zhǎng)達(dá)一年的包年類虛擬商品，淘寶就無(wú)法保障其真實(shí)性，所以就不該允許賣家在其平臺(tái)上出售此類商品，否則，自己設(shè)置的規(guī)則就會(huì)帶來(lái)巨大的法律風(fēng)險(xiǎn)。

至于消保服務(wù)，阿拉木斯認(rèn)為，它是一柄雙刃劍，雖然能在相當(dāng)程度上起到放心交易的作用，但同時(shí)也加重了網(wǎng)站自身的審查義務(wù)。因?yàn)橘u家的消保押金、直通車營(yíng)銷工具都會(huì)給淘寶帶來(lái)收益，因此淘寶應(yīng)該花更多精力審查這些商鋪的信息，否則，一旦出現(xiàn)欺詐行為，淘寶極易引火燒身。

“然而，網(wǎng)絡(luò)交易安全不可能僅僅靠一個(gè)企業(yè)制訂的規(guī)則，這不是長(zhǎng)久之計(jì)！尤其對(duì)于我國(guó)網(wǎng)上交易相關(guān)立法缺失的現(xiàn)狀，更需要政府部門趕緊出手，來(lái)細(xì)化第三方交易平臺(tái)的責(zé)任，明確其義務(wù)邊界到底在哪里。”按照阿拉木斯的觀點(diǎn)，立法部門若日后制定網(wǎng)絡(luò)交易的專項(xiàng)立法，可以對(duì)照信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例為搜索引擎提供的“避風(fēng)港原則”，劃出第三方交易平臺(tái)的安全領(lǐng)域，明確其權(quán)利義務(wù)的邊界，也給平臺(tái)、買家和賣家這三方均戴上法律的金箍，從而促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。

編輯：寧波 來(lái)源：法制日?qǐng)?bào)