消費者抵觸情緒反彈

ZARA再陷“質量門”引發了消費者抵觸情緒的集中反彈。在我愛打折網記者看到，不少網友都在熱議ZARA的“質量門”。“一流設計，二流價格，三流品質’這就是ZARA為了追求速度所要付出的代價。”網友“畹町風景”表示。

此外，還有不少消費者表示ZARA質量“中外有別”。“在巴黎看到的ZARA，質量比國內的好多了”，有網友表示。而某網站針對ZARA“質量門”的調查結果則顯示，34.5%的消費者表示，ZARA國內外質量標準有別，國內ZARA產品的質量普遍比國外差。

“ZARA的成功依賴快時尚的商業模式，不是依賴于產品”，聯縱智達咨詢集團高級合伙人崔洪波對記者表示，成分虛標反映出ZARA的內部管理存在問題。

和以往歷次陷入“質量門”一樣，ZARA方面依然沉默以對。“暫時沒收到總部的退換貨通知”，記者從前門大街ZARA旗艦店工作人員處了解到，ZARA并未針對問題產品發出退換貨處理辦法。

來源：北京晨報 編輯：馬原