廠家業(yè)務(wù)員表示可以一賠三，消費(fèi)者對(duì)賠償不滿意，欲找相關(guān)部門討“說法”

酒里喝出蟲子 記者 李磊 助理記者 趙飛 攝

“酒快喝沒了才看到酒瓶里有條蟲子，當(dāng)時(shí)我就吐了，太惡心了。”24日，長春市民孫先生向本報(bào)反映，朋友于女士從超市買來的“瀘酒人家”牌紅高粱酒里有一條蟲子，廠家稱只能賠3瓶同樣品牌的精裝酒，孫先生及于女士對(duì)此結(jié)果不滿意。

瓷瓶白酒里發(fā)現(xiàn)蟲子

20日，家住長春市綠園區(qū)的于女士從家門口的超市買了一瓶“瀘酒人家”牌紅高粱酒，當(dāng)日喝了半瓶，剩下的半瓶被于女士蓋好蓋子放進(jìn)了冰箱。

22日15時(shí)許，孫先生來于女士家吃飯，于女士就將冰箱里的半瓶白酒拿出來給孫先生喝，倒酒時(shí)，于女士發(fā)現(xiàn)杯子里溢出的白酒將一個(gè)蟑螂沖到了桌面上?！斑@蟑螂難道是酒里的？”于女士不敢確認(rèn)這蟑螂是酒里的，就立即拿過酒瓶朝里面看了看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)酒瓶里竟然還浮著一條褐色的蟲子?！拔耶?dāng)時(shí)就遞給老孫看，剛喝完酒的他一下就吐了，我也有點(diǎn)作嘔，實(shí)在是太惡心了。”于女士回憶道。

廠家一賠三 消費(fèi)者不滿

23日，于女士來到買酒的超市稱酒出了問題，超市老板聯(lián)系了“瀘酒人家”業(yè)務(wù)員齊女士。齊女士表示，公司的賠付標(biāo)準(zhǔn)是一賠三，所以只能賠3瓶精裝紅高粱酒。于女士對(duì)此結(jié)果十分不滿。

24日14時(shí)許，記者與于女士一同來到這家超市，超市老板又撥通了齊女士電話，但齊女士稱，國家規(guī)定的賠付標(biāo)準(zhǔn)就是一賠三，想索要賠償金她做不了主。隨后，超市老板便向齊女士要經(jīng)理電話，齊女士說，“經(jīng)理在開大會(huì)，你們?cè)俾?lián)系一下客服吧。”面對(duì)如此答復(fù)，于女士顯得很氣憤，“這不是拖我們嗎？經(jīng)理電話也不給！老孫身體暫時(shí)是沒啥事，要是喝出事誰負(fù)責(zé)？”于女士說。

可賠兩套價(jià)值50元的杯子

隨后，超市老板撥通酒瓶上的客服電話。

客服：已經(jīng)開蓋了嗎？如果不開蓋的話，我們可以負(fù)責(zé)。我們的酒不可能有質(zhì)量問題。

超市老板：不透明的瓶子不開蓋怎么知道有蟲子？難道透視嗎？現(xiàn)在顧客想讓你們賠錢，請(qǐng)把經(jīng)理電話給我。

客服：不想要酒可以賠兩套價(jià)值50元錢的杯子，賠錢肯定不可能，經(jīng)理電話也不可能給你。你們跟業(yè)務(wù)員聯(lián)系吧，我們也管不了。

面對(duì)業(yè)務(wù)員推客服，客服推業(yè)務(wù)員的局面，于女士表示25日一早就去長春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)和相關(guān)檢驗(yàn)部門求“說法”。

律師：一賠三符合規(guī)定

記者咨詢了吉林司鼎律師事務(wù)所畢長明律師，他表示，如果消費(fèi)者跟廠家索賠時(shí)，對(duì)方承認(rèn)自己的商品曾經(jīng)出現(xiàn)過“喝出蟲”的情況，并承認(rèn)蟲子是他們酒里的，同時(shí)消費(fèi)者有廠家說法的錄音，那么便可以向法院提出賠償要求。但在這件事上，廠家一直堅(jiān)持自己的酒絕無質(zhì)量問題，并且酒已經(jīng)開封，所以很難追究責(zé)任，廠家所說的一賠三符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定。

來源：中國吉林網(wǎng)   編輯：許銀娟