全省有一半人上網，但網速與用戶期望存在差距
2012年，全省電話用戶總數達到9858.6萬戶，電話普及率125部/百人；全省互聯網寬帶接入用戶1406.4萬戶；IPTV用戶總數達到了416萬戶，穩居全國第一，手機電視用戶超過230萬戶，也位居全國前列。中國電信、移動、聯通三大集團公司在江蘇共完成建設投資343.3億元。
“全省網民數已達到3952萬，普及率達到50%”，省通信管理局人士表示，上網方面，到去年底，全省光纖到戶覆蓋家庭達到892萬戶，居全國第二位；使用4M及以上寬帶接入的用戶達942萬戶，占全省總寬帶接入用戶數的70%，比東部地區高3個百分點，比全國高4個百分點；隨時隨地在外上網也越來越方便，公共熱點區域無線局域網覆蓋規模進一步擴大，WLAN接入點總數達到28萬個。
“但是，網速體驗與用戶期望尚存差距，性價比和服務水平仍有待提高；用戶對通信企業遵守資費收費標準以及消費提醒等方面的意見較多”，江蘇省通信管理局相關負責人提出，2013年重點推進幾項舉措：大力提升寬帶接入能力，實現全省新增光纖到戶覆蓋家庭超過800萬戶，新增WLAN接入點9萬個，累計固定寬帶接入用戶達到1600萬戶，使用4M及以上寬帶接入產品的用戶比例達到80%。
寬帶到底有多快？今年力推寬帶第三方測速
你覺得寬帶有名義上那么快嗎？我省今年將探索開展“固定寬帶接入速率”第三方測速，在工信部新頒布的《寬帶速率測試方法固定寬帶接入》和《寬帶速率測試方法用戶上網體驗》等新服務標準基礎上，聯合第三方，對“固定寬帶接入速率”進行測速并向社會發布。這意味著，如果有偷工減料的“假寬帶”，今后會無所遁形了。
在用戶關心的實名制方面，今年也會對實名登記情況“摸底”，積極推動電話用戶真實身份信息登記，待工信部出臺《電話用戶真實身份信息登記規定》后，各運營商將做好落實。此外，手機流量的消費提醒服務將得到完善，以保障用戶知情權。完善和優化網上資費專區，要求公布所有在售業務的資費套餐，方便用戶查詢。
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