內(nèi)部管理提升 機場衛(wèi)生間不臭了
除了航線數(shù)量和旅客吞吐量的快速增長外，此次成都機場獲獎的另一大重要因素，是機場內(nèi)部管理水平的快速提升。“今年以來，我們加大了對內(nèi)部管理的規(guī)范力度，從單項測評和考核的成績來看，我們從過去的排在幾十名的位置取得了跨越式的提升。”閆玉華說。
機場管理水平的提升，從“廁所難”的解決上可見一斑。據(jù)悉，過去機場候機樓的廁所管理不佳，不僅衛(wèi)生情況達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量更是難以讓旅客滿意。近年來，機場方面加強了對衛(wèi)生間的改造和提升，尤其是在不少細(xì)節(jié)之處的考慮讓乘客們切實感受到，現(xiàn)在機場的衛(wèi)生間不僅不臭了，服務(wù)也好了，使用起來也更加方便了。
除此之外，成都機場也積累了一套行之有效的應(yīng)急服務(wù)保障機制。“尤其是在遭遇大霧天氣時，我們對旅客及時進(jìn)行妥善的安排和處理，消除大家的怨氣怨言，幫助旅客盡快踏上自己的旅程。”閆玉華說，這樣的機制也讓雙流機場在出現(xiàn)大面積航班延誤時，沒有國內(nèi)其他機場出現(xiàn)過的混亂局面，整個機場井然有序，這也贏得了乘客的口碑。
經(jīng)濟發(fā)展做支撐 成都機場沖刺全球十佳
在得到“亞太區(qū)最佳機場成就獎”這一稱號后，成都機場的目標(biāo)更加遠(yuǎn)大：沖刺全球十佳機場。“雖然目前還存在很多的困難，但是我們已經(jīng)開始朝著這一目標(biāo)努力，相信一定能夠?qū)崿F(xiàn)。”閆玉華說。
閆玉華的底氣，來自于成都市飛速發(fā)展的經(jīng)濟所帶來的巨大機遇。他說，近年來成都市的經(jīng)濟、科技飛速發(fā)展，吸引了來自全球企業(yè)巨頭們的目光，200多家世界500強企業(yè)先后落戶成都，讓成都的商務(wù)往來更加頻繁；不僅如此，成都悠久的歷史文化和豐富的旅游資源，對于中外游客而言同樣具有不小的吸引力，前來成都旅行的游客數(shù)量也是與日俱增。
“今年6月，財富全球論壇就將在成都舉行，這是世界認(rèn)識成都、了解成都的又一次機遇，這無疑將為成都經(jīng)濟的發(fā)展，為成都的航空業(yè)發(fā)展帶來更大的機遇。”閆玉華說，在這樣的推動力之下，成都機場將進(jìn)一步鞏固航空第四城的地位，并且往全球十佳機場的目標(biāo)邁進(jìn)。
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