花絮

“內部電話本”解答難題

記者在多個辦公窗口注意到，辦理申請首日，工作人員對于咨詢者的具體問題并非完全了解，但態度認真。

一位工作人員被咨詢者“難倒”后表示，“我們也是摸著石頭過河，您等等，我問問”。他翻出“內部電話本”，向市級指標申請辦公室“求助”，盡量現場答復咨詢者問題。對不能現場回答的問題，工作人員表示，將匯總并登記咨詢者電話，向上級集中反映，得到準確答復后再反饋給咨詢者。

來源：京華時報 編輯：馬原