謠言應對：

止于多方

“政府完善辟謠機制，提高公信力，使謠言無處可傳，無人可信，是辟謠的理想方法和治本之策。”中央黨校社會學教授謝志強說。

在本次謠言傳播的同時，政府辟謠行動也迅速展開。國家發(fā)改委、衛(wèi)生部等相關部門及時公開信息，通過電視新聞以及QQ、微博等新媒體進行辟謠，政府緊急調(diào)運食鹽投放市場，嚴厲打擊囤積私鹽、哄抬物價、非法經(jīng)營食鹽的行為，使謠言風波迅速平息。

國家海洋局在黃海、東海和南海海域，每日分別保持1至2艘船舶，專門執(zhí)行海洋水體和海面大氣放射性監(jiān)測；國家環(huán)保部、中國氣象局等部門也對核泄漏輻射污染事故對我國的影響，每日監(jiān)測預報。一張覆蓋海水、陸地、大氣的實時環(huán)境監(jiān)測網(wǎng)絡迅速展開。政府相關部門每日在網(wǎng)站上公布全國輻射環(huán)境自動監(jiān)測站空氣吸收劑量率情況，通過新聞聯(lián)播每日向公眾告知檢測結果，從放射性物質(zhì)劑量水平來看，其對國內(nèi)居民造成的影響微乎其微。通過全面客觀的信息公開，進行科學普及，公眾對身邊環(huán)境有了更清晰的了解，有關核輻射的謠言也逐漸失去滋生的土壤。

對于如何進一步發(fā)揮政府辟謠的權威性，中國人民大學新聞學院副院長喻國明表示，“第一是建立預警機制，政府部門必須要非常及時地捕捉到社會恐慌、社會風潮的形成原因，并及時采取行動；第二是完善信息發(fā)布制度，凡是涉及到社會公眾利益時，一定要及時通報；第三是要建立可操作的防災救災標準體系，在危機的情況下最大限度地保持理性和秩序。”

媒體，特別是新媒體是這次謠言傳播的助謠者，同時也是重要的止謠者。新媒體具有很強的自我糾錯能力，在此次謠言事件中，于第一時間辟謠。新浪微博緊急啟動辟謠機制應對網(wǎng)絡謠言，除了實時監(jiān)控之外，開放私信，提供舉報郵箱，讓網(wǎng)友舉報謠言。政府部門與媒體合作，通過QQ群、發(fā)微博的形式辟謠，使謠言沒有造成更嚴重的社會后果。

“媒體應該快速及時地為公眾提供全面、真實的信息，而不是一味宣傳謠言風波的激烈；另外，傳統(tǒng)媒體與新媒體應加強合作，將傳統(tǒng)媒體的公信力優(yōu)勢與新媒體的傳播速度優(yōu)勢結合起來。”武漢大學新聞與傳播學院教授洪杰文說。

終結謠言除了要依靠政府和媒體，更要依靠民眾自身。謠言過后，一些民眾表示之所以會被謠言蒙蔽，主要還是因為自己的科學知識欠缺。在人民論壇的調(diào)查中，“提高當前一些國民的科學素養(yǎng)，使其不信謠、不傳謠”排在終結謠言努力方向的首位，國民素質(zhì)的提高，社會心理的理性，對終結謠言發(fā)揮著至關重要的作用。

楊宜音認為，“公眾應理性看待謠言，面對這樣的信息應該抱有謹慎的態(tài)度，理性地進行判斷，冷靜思考就能發(fā)現(xiàn)謠言的漏洞；其次，公眾中的專家、知識分子，更應該發(fā)揮主要作用，給予人們正確的引導。” （嚴冰 劉哲 吳楊）