記者發現洗車行業目前存在的主要問題包括以下幾個方面：

洗車偷工減料

不少車主反映，一些洗車行在洗車過程中存在偷工減料的問題，這種現象在路邊小店中尤為明顯。有不少車友反映。“很多洗車行用的都是洗衣粉或洗潔精，而不是專用的洗車劑。”而劣質洗潔精的去污能力有限，因此，一些死角往往不能得到徹底清洗。

除此之外，還有車友表示，洗車行的工具更新不及時，對車會有損傷。一位姓陳的車友說：“洗車行的抹布真不敢讓人恭維，那么臟的抹布有時候不清洗干凈，就被直接拿來擦車了。”而關于抹布的問題，更有車友表示，洗車行的抹布太臟了，有時候隨手從地上撿起來就擦車，“那簡直是打磨車”。

有時丟失財物

對于洗車過程中的煩心事，有車主直言：“有時候會丟失一些小件物品。”一位車主留言說：“我在洗車過程中曾經遇到過車內的香煙等物品丟失、腳踏墊等小裝飾洗過后忘放入車內等問題。”也有車友表示，遇到過車內飾品丟失、手機不見的情況，但由于是小件物品，有的是平時不太注意，過了幾天后才發現丟失，有的是物品價值本身不是太高，因此，往往最終都是不了了之。而對于這些洗車行，車主們往往也會用腳投票，選擇不再登門。

老板易主辦卡受損

對于洗車卡的使用，很多車主表示，曾遇到過洗車卡沒有用完，店面已轉讓的情況，而洗車行老板易主，往往都會不同程度地傷及老洗車卡。有車主直言：“洗車行頻繁更換老板，導致前期辦理的洗車卡不能使用，如果使用就必須續費。”如果店面的新主人仍是經營洗車行的話，也許經過加價、續費之后，洗車卡仍能使用。但也有洗車卡沒用完，洗車行就關門落鎖，甚至改換門庭，易主做其他經營的，這種情況下，洗車卡中的資金損失往往就徹底無從討要了。

產品更新變相漲價

對于車主來說，絕大多數人遇到過洗車行在節假日漲價，原洗車卡不能用的情況。而很多車主對此也往往予以理解，但是，一些車行頻繁漲價就讓人很不能理解了。

“有時會突然漲價！”有車主反映，一些洗車行每隔一段時間會以店里更新洗車設備、更換新的洗車劑品牌等原因，單方面漲價，如果車主使用原洗車卡洗車，就必須加價才能消費；而當車主表示仍使用原設備洗車時，洗車行又稱原設備已下架，目前只有漲價后的新設備。這讓不少車主甚是郁悶。

員工服務不專業

在諸多問題中，最令車主們抓狂的大概要數洗車行工作人員的不專業操作了。一位車友反映，在一家車行洗車時，“有時會遇到沖洗完發動機，就打不著火的現象。”后來，他才知道，發動機一定不能在車打著時沖洗，而且清洗發動機應該用專業的工具。但是洗車的工作人員沒有這樣的基本常識，不專業的操作導致了車輛不能正常打火。洗車人員的不專業操作往往表現為他們的清洗不認真，敷衍了事。

來源：中華工商時報 編輯：張少虎