國家工商行政管理總局15日發(fā)布的全國工商機關(guān)受理消費者咨詢申訴舉報情況分析顯示,2011年,消費者舉報的首要問題是無照經(jīng)營,總量高達4.28萬件,占舉報總量的15.82%。

其次是違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)2.20萬件、侵害消費者權(quán)益1.42萬件,分別占舉報總量的8.13%、5.25%。

“這說明,無照經(jīng)營行為和違反產(chǎn)品質(zhì)量法律法規(guī)等侵害消費者權(quán)益問題,仍然是消費者反映強烈、社會關(guān)注的熱點問題。”工商總局有關(guān)負責(zé)人表示,今后將繼續(xù)依法加大對無照經(jīng)營的查處和取締力度,嚴厲打擊銷售假冒偽劣商品等違法行為。

2011年,全國工商機關(guān)共受理消費者舉報27.05萬件,與上年相比增加2.93萬件,增幅為12.16%;增幅較大的問題是違反合同管理法規(guī)和違反不正當競爭法規(guī),增幅分別達到332.18%和18.52%。

來源：新華網(wǎng)   編輯：許銀娟