本報訊寄出一臺白色iPhone4手機，而對方收到時卻變成了黑色iPhone4手機模型，鄭州的市民陳先生向圓通快遞公司索要賠償遭拒（9月1日，本報A10版以《郵寄iPhone4竟然變模型》為題報道此事）。記者昨日獲悉，圓通快遞公司對丟失的手機作出了全額賠償。

鄭州的陳先生前段時間在淘寶網上花2100元買了一臺水貨白色iPhone4手機，因為發現手機軟件有問題，便和賣家協商退貨。可通過圓通快遞公司將此手機寄給深圳的賣家后，發現竟然是一臺黑色的iPhone4模型，遂將郵件退回。事發后，陳先生要求賠償，但快遞公司以包裹沒有保價為由，只愿意賠償300元加3倍運費，共計330元。

昨日，陳先生告訴記者，本報報道后，圓通快遞公司鄭州地區的一位負責人立即與他取得了聯系，同意以這臺手機的價款，給他全額賠償，并表示公司內部會徹查此事。昨日上午，陳先生已經拿到了2100元賠償款。

對此，北京市大成律師事務所鄭州分所律師李煦燕認為，近年來隨著速遞業務需求量的增長，關于寄件丟失或壞件引發的糾紛屢屢發生，其中因未保價寄件丟失或損毀引發的糾紛尤為突出。如果包裹在快遞企業保管過程中丟失，屬企業內部制度不健全，且工作人員有重大過失。依據《郵政法》相關規定，企業因故意或者重大過失造成郵件損失的，無權援用《郵政法》中規定限制賠償責任。一旦發生該類事件，一定要保留速遞單及付款憑證，通過法律渠道維權。