在公共新聞事件中，網絡正發揮著越來越重要的社會監督作用。近日來，從陜西省安監局局長楊達才到湖北省麻城市委書記楊遙，在一些熱點新聞事件中，當事官員都在第一時間現身互聯網，或開通實名微博，或舉行微博訪談，直面億萬網民。此舉雖引來廣泛關注，但最后都落得叫座不較好的局面。

第一時間上網引關注

延安“8·26”特大事故現場微笑的楊達才，被網民曝光多塊名表，使“微笑局長”的丑聞迅速發酵，楊達才本人也因此被嘲諷為“戴表哥”。

出人意料的是，這位受質疑的局長很快開通了網絡實名微博，收獲了1.2萬多關注者。不僅如此，他選擇在風口浪尖，作了直面網民的微訪談。

8月29日晚9時至9時30分，可能是楊達才一生中收獲問題最密集的半個小時。網民提出了6096個問題，給這位局長的評論更是多達23780條。

在訪談中，楊達才坦承沒想到網上輿論發展這么快，“讓廣大網友這么關心”，所以才借助微博“跟網友作一個交流和溝通”。

但這位官員對負面信息反應如此之快，還是令網民大感驚訝。“請問楊局長，你這次微訪談是出于真誠呢？還是在作秀？”網民“很黑的小帥”問。“我確實想在今天和網友進行一個溝通，表達我的歉意。但因為一直忙于處理事故，到現在才坐到這里。來晚了，很抱歉。”

楊達才的這一表態贏得了不少網民的認可。“你會開微博來向公眾澄清道歉，還是個有誠意的官員。受到質疑的官員出來向市民說個清楚，是件可喜的事。”網民“升龍拳”說。

9月3日，湖北省麻城市順河鎮3000名學生背課桌上學事件引發社會關注。針對網上鋪天蓋地的質疑，麻城市委書記楊遙的反應與楊達才頗為相似。他在9月8日開通了實名微博，并于9日凌晨發出了書面回應。他表示，麻城市政府將在3個月內解決全市中小學生的書桌問題。

“事件發生以后，謠言或者流言的傳播有時比真相還快。政府只有在第一時間發布信息才能阻擊謠言。”

中山大學傳播與設計學院院長助理張志安副教授分析，“24小時黃金原則”是傳統媒體時代的標準，近年來部分地方政府已經出臺了危機事件發生后的“一小時黃金原則”。更有甚者，人民網輿情監測室研究發現，現在很多信息在4小時內會發酵為公共事件，“如果政府不及時回應，之后再講就沒人聽了”。

“不管楊達才如何解答網友的問題，這是一個非常好的開始。以后的‘問題官員’，都應該這樣進行危機公關。”網民“為四川人民服務”說。