被指私拆機(jī)器不退換

當(dāng)天中午，田先生來(lái)到距離不遠(yuǎn)的方正國(guó)際大廈16層蘋果官方售后維修點(diǎn)。

田先生說，工程師將手機(jī)打開后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)內(nèi)部零件缺失，手機(jī)主板上甚至還有指紋印記，鑒定故障系人為的原因，“說我以前開過機(jī)器，我簡(jiǎn)直有口難辯，我認(rèn)為是蘋果給店主發(fā)過來(lái)一個(gè)舊機(jī)器”，按照蘋果公司規(guī)定，私自拆機(jī)的手機(jī)出現(xiàn)故障后不能再進(jìn)行退換貨處理。

鑒定后，手機(jī)經(jīng)銷商張女士重新為田先生更換了一部手機(jī)，這臺(tái)“被拆機(jī)”的手機(jī)只能留在張女士店中。“明明就是剛剛從官網(wǎng)發(fā)過來(lái)的貨，而且就在店里拆開的包裝，我們根本不可能動(dòng)過”，張女士稱，她在銷售蘋果手機(jī)的過程中，偶爾也會(huì)出現(xiàn)類似情況，只能當(dāng)二手機(jī)銷售，實(shí)屬無(wú)奈。