“黃金周之憂”如何破解

如何讓黃金周的出行回歸從容，不再淪為“疲憊之旅”？完善公共信息服務(wù)體系，對于提高假期旅游質(zhì)量是關(guān)鍵。

一位“驢友”認為，目前國內(nèi)大部分景區(qū)對游客的有效疏導(dǎo)、人流信息的有效發(fā)布等軟件保障相對不足。“所有游客或許知道在國慶期間旅游可能遭遇扎堆，但并不一定了解到了何種程度。”他認為，一些游客可能抱著僥幸心理，結(jié)果到了現(xiàn)場才大呼失策。

“加強發(fā)揮信息技術(shù)在旅游管理領(lǐng)域的作用，能夠拓寬溝通渠道，有效解決旅游信息不對稱的問題，讓游客更加便捷地了解景區(qū)的游客接待狀況。”中國旅游研究院院長戴斌說，從發(fā)達國家的經(jīng)驗來看，利用信息技術(shù)，可以開展參觀預(yù)約服務(wù)，也可以滿足游客旅行中交通、住宿、娛樂、支付及其他后繼服務(wù)的全方位需求，讓消費者及時得到景區(qū)的全面信息，減少消費者旅游的盲目性。

“防止景區(qū)人滿為患，要在政府主管部門的引導(dǎo)和監(jiān)督下，建立和完善旅游公共信息服務(wù)體系，督促景區(qū)景點針對不同情況，制定多種預(yù)案；加強對游客疏導(dǎo)，實時進行人流和容量監(jiān)測并及時通過多種媒體發(fā)布，引導(dǎo)游客先了解景區(qū)信息再做出行計劃。”劉德謙說。

針對今年“十一”黃金周出現(xiàn)的問題，全國假日辦建議加快推進帶薪休假制度落實，適時啟動我國黃金周假日旅行機制研究。在不增加原有法定節(jié)假日的前提下，可通過協(xié)調(diào)和騰挪其他假期和周末，對五一假期進行調(diào)整并適度延長，形成多個假期窗口期，讓群眾有靈活的出游時間選擇。專家普遍認為，經(jīng)過13年的發(fā)展，我國黃金周假期制度已經(jīng)到了需要優(yōu)化的階段，到了必須進行研究的時候了。(記者王小潤 楊 君 邱 玥)