2月28日，國(guó)家郵政局下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)快遞企業(yè)收寄驗(yàn)視工作的通知》，要求各地郵政管理局采取有效措施加強(qiáng)快遞企業(yè)收寄驗(yàn)視工作。記者從各家快遞企業(yè)和部分快遞員處了解到，云南快遞企業(yè)早已執(zhí)行收寄驗(yàn)視，他們支持“用戶拒絕驗(yàn)視交寄物品將不予收寄”的規(guī)定。同時(shí)希望擴(kuò)大宣傳爭(zhēng)取市民的支持理解及配合，落實(shí)驗(yàn)看設(shè)備等細(xì)節(jié)。但對(duì)于市民而言，隱私得不到保障成為他們最大的困擾。

快遞公司 云南早已嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定

“經(jīng)常遇到客戶不配合安檢的情況，郵政局這項(xiàng)規(guī)定可算是幫快遞員大忙了。”采訪中，云南圓通、云南百世匯通、申通云南分公司、中通等都表示非常支持國(guó)家郵政局關(guān)于“用戶拒絕驗(yàn)視交寄物品將不予收寄”的規(guī)定。由于云南地理位置特殊，一直以來(lái)快遞企業(yè)都嚴(yán)格要求員工執(zhí)行寄件前的安全檢查，各快遞企業(yè)均嚴(yán)格要求員工執(zhí)行。

云南百世匯通相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，省快遞業(yè)協(xié)會(huì)以前出過(guò)通知要求快遞員接件前當(dāng)著客戶的面驗(yàn)看后再收件，因此對(duì)云南來(lái)說(shuō)寄件前當(dāng)面檢查已經(jīng)是行業(yè)慣例。“以前是行業(yè)規(guī)定，這次是國(guó)家再次強(qiáng)調(diào)。”

“云南快遞企業(yè)一直在這樣操作，關(guān)系到快遞人員和客戶的人身安全，不可不謹(jǐn)慎。”申通云南分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

省快遞業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)陳國(guó)柱表示，目前云南共有大小400多家快遞企業(yè)，由于少數(shù)市民不配合或快遞員操作不當(dāng)，未必每次都能收寄驗(yàn)視。省快遞業(yè)協(xié)會(huì)早就下發(fā)了關(guān)于收寄驗(yàn)視的通知，此次的《通知》也會(huì)提醒快遞企業(yè)再次規(guī)范，同時(shí)，希望市民理解并配合。

快遞員 當(dāng)面檢查有難度也要執(zhí)行

作為接收包裹的直接操作者，快遞員責(zé)任重大。“我們特別支持國(guó)家郵政局關(guān)于‘用戶拒絕驗(yàn)視交寄物品將不予收寄’的規(guī)定，如果宣傳得力，客戶理解，我們接件容易多了。”不少快遞員告訴記者，他們都嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查，不會(huì)為了生意而忽視安全隱患。

從事3年多快遞員工作的陳長(zhǎng)福說(shuō)，接件時(shí)經(jīng)常遇到過(guò)客戶不愿意配合安全檢查的情況，客戶認(rèn)為自己的物品是個(gè)人隱私，快遞員無(wú)權(quán)查看，他不得不再三解釋說(shuō)明安全方面的規(guī)定。有的客戶還認(rèn)為快遞員再打開(kāi)包裝檢查是自找麻煩。

“快遞包裹爆炸事件讓我們不得不小心謹(jǐn)慎，特別是在人口密集、業(yè)務(wù)量大的地段，有時(shí)真是防不勝防，客戶不配合我們也沒(méi)辦法。”陳長(zhǎng)福說(shuō)，他們?cè)趯?shí)際操作中都主動(dòng)提示用戶如實(shí)填寫(xiě)寄遞詳情單，在用戶在場(chǎng)的情況下，當(dāng)面驗(yàn)視交寄物品，檢查是否屬于國(guó)家禁止流通、寄遞的物品，嚴(yán)防用戶寄遞禁寄物品。“很多人不了解我們快遞行業(yè)，認(rèn)為是我們?cè)谕侠踩珯z查也被認(rèn)為是胡亂看他人隱私，但不出事情則已，出了事情誰(shuí)付責(zé)任？”

市民 希望隱私能夠得到保障

記者發(fā)現(xiàn)，市民在寄件時(shí)對(duì)快遞員安全檢查存在的抵觸情緒，主要出于得知個(gè)別快遞公司寄送的物品半途丟失、貴重物品損壞等事件后的不信任。快遞行業(yè)在短時(shí)間內(nèi)發(fā)展壯大，但出現(xiàn)很多后遺癥，如快遞員素質(zhì)良莠不齊，市民往往對(duì)服務(wù)很不滿意。

“有必要讓快遞員驗(yàn)視，萬(wàn)一有危險(xiǎn)物品怎么辦，但必須有詳細(xì)規(guī)定，比如快遞員對(duì)內(nèi)容嚴(yán)格保密，而且應(yīng)該在比較隱蔽的地方查驗(yàn)好一些。”網(wǎng)購(gòu)達(dá)人程小姐認(rèn)為這是個(gè)很好的規(guī)定，畢竟是為安全考慮。

不過(guò)有市民表示，打開(kāi)給快遞員驗(yàn)看后感覺(jué)就不安全了，很多私密的東西不想展示給別人，比如自己的衣服一件一件抖開(kāi)查看，心里特別不舒服。而且，由于員工素質(zhì)良莠不齊，快遞員“監(jiān)守自盜”的事情并不少見(jiàn)。在快遞誠(chéng)信體系不完善的前提下，不少消費(fèi)者擔(dān)心，對(duì)快件當(dāng)面檢查后，貴重物品可能會(huì)遺失，給自己和朋友造成麻煩。（黃濤）

來(lái)源：云南網(wǎng) 編輯：寧波