浙江省衛(wèi)生廳近日收到“黃牛”的叫板信，自稱有“靠山”治不了他。為了懲治號販子，浙江省下了規(guī)定，預(yù)約省婦保的號不能退，一退號賬戶就被凍結(jié)不能使用；凡取消預(yù)約的號源，一律退回醫(yī)院，改由醫(yī)院當(dāng)天現(xiàn)場預(yù)約。

2009年，衛(wèi)生部出臺了《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見》，要求從2009年11月起國內(nèi)所有三級公立醫(yī)院都要開展實(shí)名制預(yù)約掛號服務(wù)，云南省三級醫(yī)院紛紛開通了預(yù)約電話。兩年過去，至今云南省各大醫(yī)院電話預(yù)約掛號人群在不斷擴(kuò)大。

電話預(yù)約掛號逐漸升溫

“電話預(yù)約掛號？我知道呀，家里人現(xiàn)在要看專家號都是電話預(yù)約的。”從2009年11月至今，電話預(yù)約已在云南省各大醫(yī)院實(shí)行了兩年多，使用的人群在不斷上升。記者通過對云南省第一人民醫(yī)院、紅會醫(yī)院、昆明市兒童醫(yī)院等醫(yī)院采訪了解到，目前各大醫(yī)院平均每天有100個患者使用電話預(yù)約掛號。采訪中，多數(shù)市民也對電話預(yù)約掛號的方式表示認(rèn)可。

對于市民反映預(yù)約電話太火爆、很難接通的問題，各大醫(yī)院表示正在積極改善中，醫(yī)院已加派了人手負(fù)責(zé)電話預(yù)約掛號。

爽約情況并不突出

一個電話就能預(yù)約掛號的便捷會不會出現(xiàn)輕易爽約或者被號販子鉆空子的情況呢？記者從多家醫(yī)院了解到，爽約情況的確存在，但并不突出，在100個使用電話預(yù)約掛號的患者中會有5至6人出現(xiàn)爽約，有時(shí)也會多達(dá)10多個。

記者隨機(jī)采訪的多數(shù)市民均表示除非遇上急事脫不開身，否則不會輕易爽約。

醫(yī)院各有招數(shù)防“騙號”

雖然真正需要看病的患者不會隨意爽約，但是不排除有一些專門給人掛號并從中謀利的號販子，先預(yù)約掛號再往外賣，賣不出去自己沒有損失卻浪費(fèi)了醫(yī)療資源。對于這些惡性爽約的行為，各大醫(yī)院也制定了相應(yīng)的處理方法。

在省第一人民醫(yī)院，如果爽約3次就會上“黑名單”，取消預(yù)約掛號的資格。“患者每次掛號都需要錄入包括身份證號碼等一系列個人信息，掛號人出現(xiàn)爽約情況系統(tǒng)就會自動記錄信息，如果出現(xiàn)3次以后，該患者的掛號信息就禁止錄入系統(tǒng)，無法進(jìn)行預(yù)約掛號。”一旦進(jìn)入“黑名單”，半年后才可使用電話預(yù)約掛號。期間，若要進(jìn)行掛號，必須到醫(yī)院現(xiàn)場才能夠掛號。

省紅十字會醫(yī)院則實(shí)行過時(shí)不候的原則，早上的號醫(yī)院統(tǒng)一為患者留到10點(diǎn)，下午的號留到15點(diǎn)，過了這個時(shí)間點(diǎn)，患者所預(yù)約的號就作廢處理，需重新進(jìn)行預(yù)約。

在昆明市兒童醫(yī)院，通過電話預(yù)約的患者需要到醫(yī)院排隊(duì)取號，電話預(yù)約掛號只保證該患者能夠在當(dāng)天看上病，但具體的號數(shù)必須由本人來到醫(yī)院排隊(duì)現(xiàn)場領(lǐng)取。如果預(yù)約者沒有到醫(yī)院排隊(duì)取號，那么電話預(yù)約掛號也是無效的。

【部分醫(yī)院掛號預(yù)約電話】

云南省第一人民醫(yī)院（昆華醫(yī)院） 0871-3638055

云南省紅十字會醫(yī)院（紅會醫(yī)院） 0871-5156650 轉(zhuǎn)3053

昆明醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院（云大醫(yī)院） 0871-5324888 轉(zhuǎn)6688

昆明醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院（工人醫(yī)院） 0871-5345307

昆明市兒童醫(yī)院 0871-3190270

提醒：除直接開通電話掛號專線以外，114服務(wù)臺已為省一院、二院、三院、昆醫(yī)附一院、附二院和省中醫(yī)院的電話預(yù)約掛號提供了服務(wù)平臺。（王云 郭亞星）

來源：云南網(wǎng) 編輯：寧波