2012年9月7日中午11：19時許，云南昭通市彝良縣突發5.7級地震。道路塌方，交通受阻，電力、通信、供水部分中斷。中國電信力保通信網絡暢通，有力地保障了地方政府防汛搶險和指揮調度。

地震發生后，昭通彝良縣境內多條光纜被沖斷、基站停電退服……突如其來的地震災害造成部分地區通信中斷，固話用戶、寬帶用戶、C網移動用戶共計萬余戶受到嚴重影響。

災情發生后，中國電信云南公司迅速啟動通信應急保障預案，開展搶險救災保通信工作。四川、貴州分公司搶險隊也緊急集結奔赴災區。截至目前，共出動搶險人員千余人次，出動搶修車輛數百臺次,累計發送應急短信數量19萬余條；共調配油機40臺、衛星電話15部、衛星應急通信車8輛、光纜搶修隊伍20多支，資金投入900多萬元。

為做好救災指揮保障支撐， 中國電信為搶險指揮部分別提供了ITV、有線寬帶、電話，并在指揮部設置了有線全球眼和無線單兵全球眼。目前，搶險隊伍搶通一個點就及時開通一個全球眼，以便抗震救災指揮領導隨時掌握災區救援情況。同時，出動所有政企經理走訪重要客戶，主動為各級黨政軍及新聞單位提供600多部超長待機天翼3G手機，用于指揮調度及信息傳送；提供了專線電路，保障了實時通信；為氣象局網絡提速到100兆帶寬；為避難場所的災區群眾提供了iTV電視讓群眾及時掌握災情；為指揮部提供傳輸災情的全球眼業務及iTV業務；為18個鄉鎮均可使用免費報平安電話。

與此同時，中國電信還為災區人民提供3種尋親方式：一是在新浪或者騰訊發布相關微博并@昭通信息港我們會及時為您轉發；二是在昭通論壇尋人專貼跟帖發布相關信息，網址： http://bbs.zt.my/thread-115982-1-1.html；三是撥打電信114號碼百事通轉彝良報平安和尋親熱線，可記錄受災群眾信息，為尋親群眾查詢親人信息。此外，中國電信緊急開通昭通全市預付費、后付費欠費免停機，方便客戶在緊要關頭及時聯系到自己的親人與朋友。

截至9月9日晚，受災的51個基站已全部，受災的36個接入網已恢復，新開通應急基站5個，啟動應急通信站點5臺，確保了搶險救援大軍的通信聯絡。目前，中國電信3G體驗區、平安電話服務點、ITV播放點已在災區全面開通，力保在有限電視不通的情況下，災區人民也可以通過iTV觀看中央電視臺了解搶險救災進展情況。

截至9月10日上午11時據不完全統計，這次地震災害造成中國電信彝良傳輸光纜多點長距離損壞，倒斷及受損桿4500根、受損光纜652皮長公里、基站設備損壞51套、通信設備損壞83套、電源設備、發電機設備等都造成嚴重損壞，直接經濟損失達7048萬元。（記者 徐偉 郭安菲 通訊員 尹興秀 劉璇）