“太快了，太好了，謝謝民警同志，你們的服務真是又貼心又高效，這么快的辦完手續(xù)，我又可以馬上趕回去，一點也不耽擱我的工作，太謝謝你們了！”日前，從民警手中拿到領(lǐng)證回執(zhí)單的朱先生對云南省巧家縣公安局出入境管理服務贊不絕口。

戶籍在巧家縣的朱先生現(xiàn)在昆明工作，因公司急著趕著到國外參加商展，朱先生急需辦理出國商務護照，時間的緊迫讓朱先生急得如熱鍋上的螞蟻，10月21日晚，朱先生從互聯(lián)網(wǎng)上找到了民警的聯(lián)系電話，和辦證民警進行了電話聯(lián)系，巧家縣公安局民警針對他個人情況詳細介紹了辦證程序和辦證所需要準備的材料，由于朱先生的時間緊迫，民警和他預約了22日為他辦證。22日中午，辦證民警提前30分鐘就在大廳等候，朱先生帶著辦證所需的材料來到辦證大廳后，從指導填寫申請表到錄入信息，民警僅用20分鐘就完成了整個辦證程序，當民警把領(lǐng)證回執(zhí)單遞給朱先生時，朱先生非常感激的說出了上面一席話。

巧家縣公安局為了全面推進公安出入境管理正規(guī)化建設，樹立公安出入境文明窗口的良好形象，全面推行微笑服務、陽光服務、高效服務的“三服務”，并通過一次性告知制、首問負責制、限時辦結(jié)制、服務承諾制等措施將提供優(yōu)質(zhì)服務轉(zhuǎn)化為民警的自覺行動。同時開通出入境“綠色通道”，實行預約上門服務，對年老、殘病人員實行辦證送證上門，在工作時間外實行延時工作服務制、離線服務制、電話預約服務、網(wǎng)上預約服務，節(jié)假日實行公布辦證民警聯(lián)系電話，為急需出國境的人員提供急事急辦、特事特辦服務。

今年以來，巧家縣公安局共受理出國境申請材料725份，均全部按期受理完成上報審批，無一件超過規(guī)定期限，共上門辦證或節(jié)假日預約辦證、延時辦證253人/次，上門為企業(yè)、事業(yè)單位出國境指導填寫申請表10余次，服務申請人達412人/次。該局出入境管理民警提供的優(yōu)質(zhì)服務，真正實現(xiàn)了讓群眾高興而來，滿意而歸。在“開門評警”活動中，該局出入境管理民警服務工作群眾滿意率達100﹪。（記者 李映青 通訊員 羅坤）

實習編輯：吳多