新安裝的雙屏顯示系統(tǒng)

經(jīng)過近一個(gè)月的試用，1月26日春運(yùn)頭一天，東航云南有限公司在昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)正式啟用了高端旅客雙屏顯示系統(tǒng)，該系統(tǒng)的啟用為東航高端旅客提供了更為人性化、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，使高端旅客獲得更為便捷、直觀的值機(jī)服務(wù)。該系統(tǒng)的啟用，是云南公司提高客戶服務(wù)質(zhì)量、提升公司品牌形象的又一項(xiàng)新舉措。

高端旅客雙屏顯示系統(tǒng)是在東航VIP值機(jī)柜臺(tái)上安裝一套除原有供工作人員操作的值機(jī)系統(tǒng)外，在柜面上加裝放置的一臺(tái)為旅客提供互動(dòng)顯示信息和自主選擇服務(wù)的顯示屏系統(tǒng)。通過系統(tǒng)顯示屏可為旅客提供搭乘航班信息及旅客信息，方便旅客在辦理值機(jī)手續(xù)的時(shí)候核對(duì)自己的乘機(jī)信息，以免發(fā)生錯(cuò)漏。同時(shí)旅客還可以通過顯示屏看到模擬機(jī)艙內(nèi)的座位顯示圖，根據(jù)個(gè)人的喜好，自己選擇喜歡的座位。此外，旅客還可從顯示屏中獲取禁運(yùn)物品及危險(xiǎn)品提示信息，從而大大減少了辦理行李托運(yùn)時(shí)的開箱檢查時(shí)間。顯示屏還能為旅客提供值機(jī)柜臺(tái)到達(dá)登機(jī)口的路線指引圖，方便旅客快速找到登機(jī)口位置登機(jī)。

該系統(tǒng)的正式啟用，大大增強(qiáng)了值機(jī)人員與旅客的互動(dòng)交流，提升了高端旅客的客戶體驗(yàn)，真正成為東航在昆明新機(jī)場(chǎng)值機(jī)服務(wù)提升的又一亮點(diǎn)。（通訊員 浦恩源 記者 李映青）