購物網(wǎng)站應(yīng)把好保密關(guān)

記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，顧女士的遭遇其實(shí)并非個(gè)案。在某社區(qū)論壇，就有人抱怨自己網(wǎng)購以后，撥打了某品牌售后服務(wù)電話，卻被“山寨”安裝工捷足先登，還被兜售了高價(jià)線材。等到正牌安裝人員上門時(shí)，才知道上當(dāng)受騙。這類騙局之所以成功，往往都是因?yàn)轵_子能掌握消費(fèi)者的電話、姓名、購買商品等準(zhǔn)確信息，才使得消費(fèi)者信以為真，錯(cuò)把“李鬼”當(dāng)“李逵”。

外灘律師事務(wù)所崔律師表示，顧女士接到的電話含有特定信息，正是這個(gè)特定信息導(dǎo)致她相信了騙子，而這些信息都是和網(wǎng)站交易之后產(chǎn)生的，而且完全吻合，說明和網(wǎng)站脫不了干系。

業(yè)內(nèi)人士分析，目前購物網(wǎng)站不可能實(shí)現(xiàn)封閉式經(jīng)營，物流配送需要第三方合作，這導(dǎo)致用戶信息會(huì)經(jīng)過諸多環(huán)節(jié)，如果把控不嚴(yán)，很有可能被泄露出去，讓不法分子鉆了空子。但是，保證客戶信息的安全，是企業(yè)的一個(gè)基本責(zé)任。“東西畢竟是在你這里買的。不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，京東方面都應(yīng)該直面客戶，幫助挽回?fù)p失，而不應(yīng)該等到媒體介入后才進(jìn)行處理。 ”

來源：解放日?qǐng)?bào) 編輯：張少虎